Ein Tag im Leben - Lizzy - Customer Happiness Hero
Vor etwas mehr als zwei Monaten habe ich angefangen, hier bei Mustard zu arbeiten, und oh mein Gott, was für ein Wirbelsturm es war! Ich wusste, als ich anfing, war es die Ruhe vor dem Sturm, es war die Vorweihnachtszeit und es war eine wirklich schöne Zeit, sich in Mustard einzuleben. Jeder Tag ist anders, aber ich bin immer beschäftigt! Ich dachte, es wäre eine nette Idee, Ihnen einen kleinen Einblick in das zu geben, was „hinter den Kulissen“ im Hauptquartier von Mustard UK vor sich geht, da ich jeden Tag mit vielen von Ihnen spreche und es manchmal gut ist, einem Namen ein Gesicht zu geben!
Also, zuerst eine kleine Vorstellung: Ich bin Lizzy und ich bin der neue Customer Happiness Hero hier bei Mustard! Ich bin vor etwas mehr als 2 Jahren nach London gezogen und studiere derzeit abends für meinen Abschluss. Ich liebe Mustard-Lockers, seit ich sie entdeckt habe, und war auf der Suche nach einem Job, den ich lieben würde, als mir dieses hier in den Schoß zu fallen schien! Ich hatte im Kundenservice gearbeitet und die Marke hat mir so gut gefallen (es gibt nichts, was ich mehr liebe als ein gutes Farbschema), also habe ich mich beworben, den Job bekommen und es nicht bereut!
Was mache ich also eigentlich? Jeden Morgen komme ich im Büro an und beantworte als Erstes Ihre E-Mails. Am liebsten sehe ich, dass Sie da draußen Ihre Lockers lieben + ich liebe es, Fotos von ihnen in Ihrem Zuhause zu sehen! All Ihre lieben Nachrichten machen diesen Job so wertvoll, aber ich bin auch die Person, die Ihnen bei der Lösung von Problemen, Schäden, verlorenen Paketen oder anderen Problemen hilft. Ich versuche mein Bestes, um alle schnellen Lösungen als Erstes zu klären (wie das Versenden verlorener Schlüssel!) und werde normalerweise mit unserem Lagerteam und unserem UPS-Kundenbetreuer Martin chatten, um alle Fragen unserer Kunden zu lösen und sicherzustellen, dass alle ihre Lockers sicher geliefert bekommen !
Seit ich hier angefangen habe, ist es eine meiner liebsten kleinen Aufgaben, das Büro hübsch und organisiert aussehen zu lassen. Mein bester Freund ist unser Prägeetikettenhersteller – gib mir ehrlich gesagt alles und ich werde es etikettieren! Wir sind alle sehr neidisch auf Beccas schönes neues Büro in Australien, also blieben Jess und ich eines Nachts zurück und arrangierten das Büro komplett neu, bauten ein paar mehr Lockers, entfernten einige hässliche Regale, die vorher dort waren, und wir sind so viel glücklicher mit dem neuen Platz! Wir haben eine schöne Auswahl an Blush und Olive Skinnys und Shortys, die alle unsere Ersatzteile, Verpackungsmaterialien, Infokarten und Muster aufbewahren. Natürlich bewahren wir alles ordentlich in unseren Körben in den Lockersn auf!
Ein kleines Team zu haben bedeutet, dass wir alle den Monat über eine Reihe verschiedener Aufgaben erledigen können, abgesehen von meinen täglichen Aufgaben. Es macht mehr Spaß, meinen Job mit Fotoshootings, Ausflügen in unser Lager und im Laufe des Jahres auch mit Messen und Veranstaltungen zu kombinieren.
Ich liebe es, Teil des kleinen Mustard-Teams zu sein, es ist so erfüllend, Teil eines Unternehmens mit einem kleinen Team von erstaunlich inspirierenden Frauen zu sein, zu denen ich jeden Tag aufblicken und mit ihnen arbeiten kann. Ich fühle mich unglaublich glücklich, Teil einer so aufregenden Reise zu sein, und ich kann es kaum erwarten zu sehen, was 2020 bringen wird.
Wenn Sie jemals etwas sortiert brauchen oder irgendwelche Fragen haben, können Sie mich unter ciao@mustardmade.com erreichen.
Lizzy x
