Politica di restituzione

Restituzioni

Siamo certi che amerete le chicche Mustard che avete portato nella vostra vita, ma se per qualche motivo non siete completamente soddisfatti, avete il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo. Avrete poi altri 14 giorni per rispedirci gli articoli.

Condizioni di restituzione:

• Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da permetterci di rivenderli. I mobili in confezione piatta sono una cosa meravigliosa (noi li adoriamo!), ma una volta che un armadietto è stato assemblato non può essere venduto come nuovo. Se restituite un armadietto assemblato, il vostro rimborso sarà ridotto per riflettere la perdita di valore - in pratica, di solito non supera il 50% circa del prezzo di acquisto originale.
• Gli articoli più piccoli, come le grucce, i cestini, i ledges, gli Storyboard, i Buttons o i Wordbits, possono essere restituiti o sostituiti entro 14 giorni, a condizione che siano inutilizzati e nella confezione originale.
• I rimborsi includono il costo della consegna standard originale. Se si sceglie un'opzione di consegna migliorata (come la consegna espressa), l'importo aggiuntivo non verrà rimborsato.
• Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente. Organizzeremo il ritiro e la spedizione per voi e lo dedurremo dal vostro rimborso.
• Gli articoli in saldo possono essere restituiti entro il periodo di riflessione e vengono rimborsati al prezzo pagato.

Scambi e scambi di colore

Se desiderate cambiare colore, la procedura è la stessa di un reso. Una volta che il prodotto originale ci sarà pervenuto sano e salvo, provvederemo a spedire il nuovo prodotto scelto. Le spese di spedizione per il reso e la consegna del nuovo prodotto sono a carico del cliente.

Nota bene: se l'armadietto è stato assemblato e poi smontato, non può essere scambiato con un altro colore come nuovo. In questi casi, il reso sarà processato secondo le regole di 14 giorni di riflessione e il rimborso sarà ridotto in modo significativo per riflettere la perdita di valore (di solito non più del 50% circa del prezzo originale). Un nuovo armadietto dovrà essere acquistato separatamente.

Danni o difetti

Ogni parte del vostro prodotto Mustard è creata con cura, passando attraverso varie fasi, da un paio di mani all'altro. Di tanto in tanto, potrebbero esserci delle piccole imperfezioni. Se scoprite un'imperfezione di cui non siete soddisfatti, inviateci delle fotografie via e-mail all'indirizzo ciao@mustardmade.com e faremo del nostro meglio per risolverla. Il nostro obiettivo sarà quello di sostituire il pezzo (piuttosto che l'intero prodotto) laddove possibile, per limitare gli sprechi e rendervi felici!

Feedback

In quanto nostri gentili clienti, siamo sempre felici di ascoltare i vostri commenti. Non esitate a contattarci per farci sapere cosa ne pensate!