I nostri prodotti vengono spediti in tutta Europa dal nostro magazzino in Slovacchia. Le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento in base alle dimensioni e alla posizione dell'ordine. Gli ordini effettuati sul nostro sito europeo sono addebitati in euro.

• Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, che verrà indicata al momento del pagamento.
• Per i clienti dell'UE, non ci sono tasse o dazi aggiuntivi da pagare quando acquistano con noi.
• Eccezioni: per gli ordini destinati alla Norvegia e alla Svizzera possono essere applicate ulteriori spese di importazione, quali dazi e spese di intermediazione del corriere.
• Riceverete una conferma di spedizione e un link di tracciamento una volta che il vostro ordine sarà in viaggio.
• Si prega di ricontrollare l'indirizzo: se non è corretto, potrebbero essere applicate delle spese di riconsegna.
• I corrieri possono lasciare il vostro ordine in un luogo sicuro se non siete in casa. Se preferite una consegna firmata, comunicatecelo subito dopo l'acquisto.
• Non possiamo consegnare a indirizzi di caselle postali.

Tempi di consegna

Durante la nostra vendita sbloccata, si prega di attendere da 1 a 10 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione dell'ordine dal nostro magazzino. I tempi di consegna variano a seconda del luogo di residenza, ma in genere l'ordine arriva entro 2-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli indirizzi rurali o remoti possono richiedere il ritiro presso un deposito vicino se non è possibile effettuare la consegna porta a porta.

Riceverete i dettagli di tracciabilità del vostro ordine una volta che è stato preparato, in modo da poterlo seguire in ogni fase del processo.

Appartamenti e case vacanza

Non possiamo garantire la consegna porta a porta per gli appartamenti, soprattutto in edifici o complessi più grandi. Nella maggior parte dei casi, i corrieri faranno del loro meglio per consegnare il più vicino possibile alla vostra porta. Tuttavia, se lo ritengono sicuro, possono lasciare il vostro ordine nell'atrio, nell'area della reception o nella sala della posta.

Se il corriere non riesce a trovare un luogo sicuro dove lasciare la consegna, può lasciare un biglietto con le istruzioni per la riconsegna o il ritiro, oppure contattare direttamente il cliente per ulteriori istruzioni.

Consegna internazionale

Effettuiamo spedizioni anche da Australia, Stati Uniti e Regno Unito. Se state navigando da oltreoceano, visitate il negozio più vicino a voi. Per preventivi personalizzati (al di fuori di queste regioni), inviateci un'e-mail a ciao@mustardmade.com.

Preordini

Pre-ordine significa che si effettua l'ordine ora, per la consegna tra un po' di tempo. Il prodotto sarà contrassegnato come "pre-ordine" e mostrerà la data di spedizione prevista. Queste date vengono aggiornate regolarmente, in modo che sappiate quando aspettarvi.

Riceverete una conferma d'ordine al momento dell'acquisto e una notifica di spedizione quando l'ordine verrà spedito. A causa dell'elevato numero di ordini che spediamo quando effettuiamo i pre-ordini, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'ordine venga raccolto e che il tracking inizi a mostrare le azioni. Non c'è da preoccuparsi!

Se ordinate SOLO articoli in pre-ordine, i vostri articoli saranno inviati quando arriveranno le scorte.

Se ordinate articoli in pre-ordine e in stock, per risparmiare sui costi di spedizione, aspetteremo che tutto sia in stock e spediremo tutto in una volta.

Se desiderate ricevere prima gli articoli in stock, vi preghiamo di inoltrare un ordine separato.

Restituzioni

Avete cambiato idea? Avete il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, e altri 14 giorni per rispedirlo.

Condizioni di restituzione:

• Per ottenere il rimborso completo, gli armadietti devono essere inutilizzati, non montati e nella confezione originale. Se si restituisce un armadietto assemblato, il rimborso sarà ridotto per riflettere la perdita di valore (di solito non più del 50%).
• Articoli di piccole dimensioni, come appendini, cestini, cornici, Storyboard, Buttons o Wordbits, purché non utilizzati e nella confezione originale.
• I rimborsi includono il costo della consegna standard. Se avete pagato per un servizio di consegna avanzato, questo non sarà rimborsato.
• La spedizione di ritorno è a vostro carico (organizzeremo il ritiro).
• Gli articoli in saldo possono essere restituiti entro il periodo di riflessione, ma vengono rimborsati al prezzo pagato.

Scambi e scambi di colore

Se desiderate cambiare il vostro colore, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Se l'ordine non è stato spedito, faremo del nostro meglio per cambiarlo prima che venga ritirato dal corriere. Se l'ordine è stato ritirato, la procedura è la stessa di un reso. Una volta che il prodotto originale sarà tornato sano e salvo, provvederemo a spedire il nuovo prodotto scelto. Le spese di spedizione per il reso e la consegna del nuovo prodotto sono a carico del cliente.

Nota bene: gli armadietti che sono stati montati e poi smontati non possono essere sostituiti. Possono essere restituiti solo in base al diritto di recesso di 14 giorni e rimborsati a un valore ridotto.

Danni o difetti

Se il vostro ordine arriva con un difetto o un'imperfezione, inviateci delle foto via e-mail a ciao@mustardmade.com e provvederemo a sistemare il problema. Ove possibile, sostituiremo il pezzo (anziché l'intero prodotto) per limitare gli sprechi e rendervi felici!

Per tutti i dettagli, leggere la nostra Politica di restituzione.