Termini di servizio

CONDIZIONI DI SERVIZIO

Panoramica

Questo sito web è gestito da Mustard Made UK Ltd. In tutto il sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Mustard Made UK Ltd. Offriamo questo sito web - comprese tutte le informazioni, i prodotti e i servizi disponibili - a voi, l'utente, a condizione che accettiate questi Termini di servizio, insieme a tutte le politiche e gli avvisi a cui si fa riferimento qui o collegati.

Visitando il nostro sito o acquistando da noi, vi impegnate nel nostro "Servizio" e accettate i presenti Termini di servizio ("Termini"). I presenti Termini si applicano a tutti coloro che utilizzano il sito, compresi i navigatori, i clienti, i commercianti e i collaboratori dei contenuti.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il nostro sito. Se non li accettate, dovreste smettere di utilizzare il sito o i nostri Servizi. Se le presenti Condizioni sono considerate un'offerta, l'accettazione è strettamente limitata alle presenti Condizioni.

Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio saranno anch'essi coperti dai presenti Termini. È sempre possibile verificare l'ultima versione su questa pagina. Potremmo aggiornarli di tanto in tanto pubblicando le modifiche qui, quindi vi invitiamo a ricontrollarli quando necessario. Se continuate a utilizzare il nostro sito o i nostri Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, significa che avete accettato i Termini aggiornati.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita i diritti dell'utente ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, delle leggi nazionali che la attuano o di altre leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori - tali diritti sono sempre validi.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi all'utente.

Sezione 1 - Termini del negozio online

Accettando le presenti Condizioni, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni o di essere maggiorenne nel proprio paese di residenza e di aver dato il proprio consenso a consentire l'utilizzo di questo sito a qualsiasi persona minorenne a suo carico.

L'utente accetta di non utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né di infrangere le leggi vigenti nella propria giurisdizione. Si prega di non diffondere virus, codici dannosi o fare qualsiasi cosa che possa danneggiare il sito o impedire ad altri di usufruirne.

Se l'utente viola i presenti Termini, potremmo dover interrompere la fornitura dei nostri Servizi all'utente.

Sezione 2 - Condizioni generali

Possiamo rifiutare il servizio a chiunque se abbiamo ragionevoli motivi per farlo.

L'utente è consapevole che le informazioni condivise (ad eccezione dei dati della carta di credito) possono viaggiare su reti diverse e possono essere adattate per soddisfare i requisiti tecnici. I dati della carta di credito sono sempre criptati durante il trasferimento.

L'utente accetta di non copiare, vendere, sfruttare o abusare dei nostri Servizi o contenuti senza il nostro permesso scritto.

I titoli delle presenti Condizioni sono solo per comodità e non influiscono sul loro significato.

Sezione 3 - Accuratezza, completezza e tempestività delle informazioni

Cerchiamo di mantenere le informazioni sul nostro sito accurate e aggiornate, ma non possiamo garantirlo. Alcuni contenuti possono essere storici e vengono forniti solo come riferimento.

Possiamo aggiornare o modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento, ma non promettiamo di aggiornare tutto. È vostra responsabilità tenere d'occhio le modifiche.

Sezione 4 - Modifiche al servizio e ai prezzi

I prezzi dei nostri prodotti possono variare senza preavviso.

Possiamo aggiornare, modificare o interrompere parti del Servizio (o dei suoi contenuti) in qualsiasi momento e senza preavviso.

Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali variazioni di prezzo, modifiche, sospensioni o interruzioni.

Sezione 5 - Prodotti o servizi

Alcuni prodotti possono essere disponibili solo online e in quantità limitate. I resi e i cambi sono gestiti in base alla nostra Politica sui resi.

Facciamo del nostro meglio per mostrare colori e immagini in modo accurato, ma non possiamo garantire che vengano visualizzati sul vostro dispositivo.

Possiamo limitare le vendite a determinate persone, regioni o giurisdizioni, o limitare le quantità, se necessario. Le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità possono cambiare senza preavviso.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita i diritti dell'utente ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori dell'UE. Se un prodotto è difettoso, non adatto allo scopo o non corrisponde alla sua descrizione, l'utente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso come previsto dalla legge.

Sezione 6 - Accuratezza delle informazioni sulla fatturazione e sul conto

Potremmo dover rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi ragionevoli, come ad esempio il sospetto di frode, l'indisponibilità delle scorte, un errore di prezzo o se l'evasione dell'ordine sarebbe illegale. In tal caso, cercheremo di informarvi utilizzando i dati che ci avete fornito.

Possiamo anche limitare o annullare gli ordini che sembrano essere stati effettuati per la rivendita o la distribuzione piuttosto che per uso personale. Questo ci aiuta a mantenere il nostro sito web per i consumatori equo e disponibile per i singoli clienti.

Si prega di mantenere aggiornati i dati relativi all'account e al pagamento, in modo da poter elaborare l'ordine e contattarvi in caso di necessità.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di restituzione.

Sezione 7 - Strumenti opzionali

Possiamo fornire l'accesso a strumenti o funzionalità di terze parti. Questi vengono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia o approvazione. Non siamo responsabili dei problemi derivanti dal loro utilizzo.

L'utilizzo di tali strumenti è a proprio rischio e soggetto ai termini e alle condizioni della terza parte.
Di tanto in tanto, potremmo inoltre introdurre nuovi servizi o funzionalità sul nostro sito web (come nuovi strumenti o risorse). Salvo diversa indicazione, anche eventuali nuove funzionalità o servizi saranno regolati dai presenti Termini.

Sezione 8 - Link di terze parti

Il nostro sito può includere link o contenuti di terze parti. Non siamo responsabili della loro accuratezza, del loro contenuto o delle loro pratiche.

Se scegliete di interagire con siti di terzi o di acquistare i loro prodotti, è una questione tra voi e loro. Verificate attentamente le loro politiche.

Sezione 9 - Commenti, feedback e altri contributi degli utenti

Se ci inviate idee, feedback, recensioni, foto o altri materiali ("commenti"), ne sarete comunque proprietari - ma condividendoli con noi, concedete a Mustard una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita di utilizzarli, copiarli, pubblicarli, tradurli e distribuirli con qualsiasi mezzo per scopi di marketing, promozionali o operativi.

Non siamo obbligati a utilizzare o a rispondere ai contenuti inviati e non pagheremo alcun compenso a meno che non sia stato concordato in anticipo. Possiamo anche rimuovere o modificare i contenuti che riteniamo illegali, offensivi, fuorvianti o dannosi per gli altri, o che violano i diritti di qualcun altro.

Pubblicando o inviando commenti, confermate che non lo faranno:

• violare qualsiasi diritto d'autore, marchio di fabbrica o altri diritti di proprietà intellettuale
• violare la privacy, la reputazione o i diritti personali di un'altra persona
• contenere materiale diffamatorio, osceno o comunque illegale
• contenere virus, malware o codice dannoso

L'utente accetta inoltre di non impersonare qualcun altro o di ingannare noi (o altri) sull'origine dei propri commenti.

L'utente è l'unico responsabile di ciò che pubblica e dell'accuratezza dei suoi commenti. Mustard non è responsabile per i commenti dell'utente o di altri utenti.

Sezione 10 - Informazioni personali

L'invio di informazioni personali attraverso il negozio è coperto dalla nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 11 - Errori, imprecisioni e omissioni

Di tanto in tanto, sul nostro sito o nel Servizio possono essere presenti informazioni che contengono errori, imprecisioni o omissioni relative a (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo) descrizioni di prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni sono inesatte, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo aver inviato l'ordine).

Se una correzione riguarda il vostro ordine (ad esempio, una modifica delle spese di spedizione, della disponibilità di consegna o un errore di prezzo del materiale), vi contatteremo per confermare se desiderate procedere. Se non siete d'accordo, annulleremo l'ordine e vi forniremo un rimborso completo.

I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono solo stime e possono essere soggetti a ritardi del vettore o a eventi al di fuori del nostro controllo. Ciò non limita i diritti dell'utente ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori dell'UE.

Sezione 12 - Usi vietati

Non è consentito utilizzare il sito o il suo contenuto:

• per scopi illegali
• sollecitare altri a commettere atti illeciti
• violare leggi o regolamenti
• violare i diritti di proprietà intellettuale
• molestare, abusare, danneggiare, diffamare, intimidire o discriminare
• presentare informazioni false o fuorvianti
• caricare virus o codice maligno
• per raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri
• per spammare, fare phishing, fare scraping o altrimenti raccogliere o ingannare le persone per ottenere informazioni personali
• per scopi osceni o immorali
• per aggirare o interferire con la sicurezza del sito

Possiamo sospendere o interrompere l'accesso dell'utente in caso di utilizzo non consentito.

Sezione 13 - Esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità

Facciamo del nostro meglio per far sì che il nostro sito e i nostri Servizi funzionino senza intoppi, ma non possiamo promettere che siano sempre ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori. Di tanto in tanto, potremmo sospendere o modificare parti del Servizio senza preavviso.

Salvo quanto previsto dalla legge, non garantiamo che i risultati ottenuti dall'utilizzo del nostro Servizio siano accurati o affidabili. I nostri prodotti e Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili".

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti dell’utente ai sensi delle leggi dell’UE in materia di tutela dei consumatori.
Nella misura consentita dalla legge:

• Mustard e il nostro team non sono responsabili per qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, compresa la perdita di profitti, dati, risparmi o opportunità commerciali.
• La nostra responsabilità totale nei confronti dell'utente per qualsiasi reclamo relativo al Servizio o a un prodotto acquistato dall'utente è limitata all'importo pagato per tale prodotto.

Sezione 14 - Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne Mustard, il nostro team e i nostri partner, da rivendicazioni o richieste avanzate da altri che derivino direttamente dalla violazione dei presenti Termini o dall'uso illegale dei nostri Servizi. Questo non si applica quando il problema è causato da una nostra negligenza o da una condotta illecita.

Sezione 15 - Separabilità

Se una qualsiasi parte dei presenti Termini è illegale o inapplicabile, sarà comunque applicata nella massima misura possibile e il resto dei Termini resterà valido.

Sezione 16 - Risoluzione

I presenti Termini rimangono in vigore fino a quando non vengono revocati dall'utente o da noi. L'utente può smettere di utilizzare i nostri Servizi in qualsiasi momento comunicandocelo o semplicemente cessando di utilizzarli.

Se riteniamo che l'utente abbia violato i presenti Termini, possiamo porre fine al presente accordo immediatamente e l'utente rimarrà responsabile di tutti gli importi dovuti fino a quella data.

Qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni che, per sua natura, debba sopravvivere alla risoluzione del contratto continuerà ad applicarsi anche dopo la cessazione del presente accordo, comprese quelle relative a contributi e feedback, dati personali, esclusioni di responsabilità e limitazioni di responsabilità, indennizzo, separabilità, legge applicabile e cessione.

Sezione 17 - Intero accordo

I presenti Termini, insieme a qualsiasi politica o regola pubblicata sul nostro sito, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e noi in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi versione precedente.
Il fatto che non esercitiamo o non facciamo valere un diritto previsto dai presenti Termini non implica che abbiamo rinunciato a tale diritto.

Se qualcosa in questi Termini non è chiaro, non deve essere automaticamente interpretato contro Mustard solo perché li abbiamo scritti noi.

Sezione 18 - Legge applicabile

I presenti Termini, e qualsiasi accordo separato in base al quale forniamo i Servizi, sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. I consumatori dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo (compresi Norvegia, Islanda e Liechtenstein) e della Svizzera possono godere di diritti inderogabili ai sensi delle leggi sui consumatori del loro paese di residenza. Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica tali diritti.

Sezione 19 - Modifiche ai Termini di servizio

È sempre possibile consultare la versione aggiornata delle presenti Condizioni su questa pagina.

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto pubblicando le modifiche qui. Continuando a utilizzare il nostro sito o i nostri Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, l'utente accetta i Termini aggiornati.

Sezione 20 – Rapporti con Shopify

Il nostro negozio è gestito da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio avvengono direttamente con Mustard UK Ltd. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non sia responsabile di alcun aspetto delle vendite tra te e noi, inclusi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dai prodotti e dai servizi da te acquistati. L'utente esonera espressamente Shopify e le sue affiliate da ogni rivendicazione, richiesta di risarcimento e responsabilità derivante da o correlata ai propri acquisti e alle transazioni effettuate con noi. Nessuna disposizione della presente sezione pregiudica i diritti inderogabili dell'utente ai sensi delle leggi dell'UE in materia di tutela dei consumatori.

Sezione 21 – Agenti

La presente sezione si applica qualora l’utente utilizzi, consenta, abiliti o provochi l’implementazione di un “Agente” per accedere, utilizzare o interagire con uno qualsiasi dei Servizi. Per “Agente” si intende qualsiasi software o servizio che compia azioni autonome o semi-autonome per conto di, o su istruzione di, qualsiasi persona fisica o giuridica, e che possa funzionare senza supervisione diretta.

Nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi a meno che non si identifichi e operi in ogni momento nel rigoroso rispetto dei requisiti di seguito indicati. Nessun Agente può accedere, utilizzare o interagire con i Servizi qualora gli abbiamo chiesto di astenersi dal farlo. Possiamo limitare, anche mediante misure tecniche, se e in che modo un Agente possa accedere, utilizzare e interagire con i Servizi.

Gli agenti devono:

• identificare, in tutte le richieste HTTP/HTTPS, che la richiesta proviene da un agente e indicare il nome dell'agente includendo "Agent/[nome agente]" nella stringa dell'user agent della richiesta;
• non nascondere né mascherare il fatto che qualsiasi accesso, utilizzo o interazione provenga da un Agente, ad esempio imitando il comportamento umano e i modelli di interazione, oppure superando o aggirando i CAPTCHA o altre misure volte a distinguere i computer dagli esseri umani;
• rispondere in modo veritiero a qualsiasi domanda o richiesta volta a stabilire se le interazioni provengano da un essere umano o da un computer; e
• non eludere né aggirare in alcun modo le misure volte a bloccare, limitare, modificare o controllare se e in che modo gli Agenti accedono, utilizzano o interagiscono con i Servizi.

Sezione 22 – Cessione

Non è consentito delegare, trasferire o cedere i presenti Termini, né alcuno dei diritti o degli obblighi da essi derivanti, senza il nostro previo consenso scritto; qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo. Noi potremo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini, nonché i nostri diritti e obblighi da essi derivanti, senza il consenso dell’utente né previa comunicazione allo stesso.

Sezione 23 – Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, potete scriverci all'indirizzo ciao@mustardmade.com.