Neue Produkte auf den Markt bringen

Ich beginne diesen Blogbeitrag damit, dass es sich ein bisschen komisch anfühlt, ihn zu schreiben. Warum? Weil die Art und Weise, wie The Midi und The Lowdown auf die Welt gekommen sind, sich eher wie ein Baby angefühlt hat, das auf dem Rücksitz des Autos auf dem Weg ins Krankenhaus geboren wurde, während Heavy Metal aus dem Radio dröhnte, als wie eine beruhigende Wassergeburt, umgeben von Kerzen und einer entspannten Spotify-Playlist.

Sagen wir einfach, es war ein bisschen hektisch.

Der Anfang.

Schon lange bevor es Mustard offiziell gab, haben wir uns die zweitürigen Schränke ausgedacht. Wir hatten so viele Ideen, dass wir uns leicht dazu hinreißen ließen, alles auszuprobieren, was uns in den Sinn kam. Eines Abends ging mir ein Licht auf: Wir hatten alles falsch gemacht. Wir mussten einfach anfangen. Wir mussten nachhaltig anfangen. Jess und ich einigten uns darauf, mit unserem Kernsortiment von nur zwei Produkten, The Skinny und The Shorty , zu beginnen.

Lernen.

Jedes Produkt hat seine eigenen Anforderungen, sei es die Form, die für die Herstellung benötigt wird, die Art, wie es fotografiert werden muss oder die sicherste Art, es für den Versand zu verpacken. Unsere beiden ersten Produkte brachten kleine Überraschungen mit sich und jede Charge, die wir produzierten, wurde leicht verbessert. Nachdem wir erhebliche Änderungen an den Verpackungen vorgenommen hatten, fühlten wir uns bereit, einige unserer anderen Traumschränke vom Reißbrett in die Welt zu bringen.

Der Prozess.

Das Design der zweitürigen Spinde war eine Mischung aus Kundenfeedback, unseren eigenen unerfüllten Bedürfnissen (wenn wir sie brauchen, brauchen sie auch andere!), unseren fabrikmäßigen Möglichkeiten und Ästhetik. Der Skinny wurde so entworfen, dass ein Kleiderbügel für Erwachsene hineinpasst, also haben wir den Shorty genauso tief gemacht, damit sie gut zusammenpassen. Obwohl wir mit dieser Entscheidung zufrieden sind, gibt es viele Fälle, in denen sie für Flure oder kleine Räume etwas zu tief sind, also haben wir die neuen Produkte flacher gemacht.

Was die unerfüllten Bedürfnisse angeht, so hatte Jess zwei Shorties nebeneinander als Fernsehgerät in ihrer Nische stehen. Das hat zwar funktioniert, aber auf beiden Seiten blieb Platz ungenutzt, und sie hatte nichts Passendes gefunden. Also habe ich ihr The Lowdown gebaut, der genau die richtige Größe für ihre viktorianische Terrassennische hat. Wir dachten uns, wenn Jess Probleme hat, eine Lösung zu finden, stellen sich andere Menschen auf der Welt wahrscheinlich die gleiche Frage. Die Höhe haben wir wie bei The Shorty beibehalten, um die Proportionen nicht zu verändern.

Die Midi wurde als Cocktailbar, Flurablage oder Kleiderschrank konzipiert. Sie ist etwas schmaler und höher, um zusätzlichen Stauraum zu bieten und eine Fläche auf der richtigen Höhe für einen Spiegel zu schaffen.

Als die Proportionen mehr oder weniger feststanden, baten wir unsere Fabrik, Muster zu erstellen, um die beste Konstruktion zu finden. Die Bemusterung erfolgte in drei Phasen: die erste, als Jess in China war, die zweite ein paar Monate später, als wir beide in China waren, und die letzte Phase wurde zu mir nach Australien verschifft. Die Muster sind Sonderanfertigungen, da die Formen für das Design noch nicht existieren, deshalb kosten sie mehr und dauern länger. Es ist ein schöner Prozess :)

Während wir im Werk waren, haben wir ein paar potenzielle Probleme ausgeräumt und die neuen Updates wurden als Prototypen entwickelt. Ein gutes Beispiel ist die mittlere Leiste, die die beiden Türen trennt und die Struktur verstärkt und die obere Platte stützt. Wir wussten aus Erfahrung, dass die Kunden es oft falsch verstehen, wenn Teile entweder richtig oder falsch eingebaut werden können! Anstatt das Teil also nur in eine Richtung zu montieren, haben wir es symmetrisch gestaltet. Wir haben viel Zeit damit verbracht, herauszufinden, wie wir die Teile am besten verpacken und schützen können, um das bestmögliche Gleichgewicht zwischen ausreichender Verpackung und der Vermeidung von unnötigem Abfall zu finden. Das ist angesichts der Beschaffenheit des Produkts eine schwierige Aufgabe.

Sich die Namen auszudenken, war frustrierend schwierig, aber jetzt scheinen sie so richtig zu sein, dass man kaum noch weiß, warum!

Starten.

Schon im Februar haben wir unsere Muster zur Life Instyle, einer Messe in Sydney, mitgenommen und unseren Händlern gesagt, dass wir sie im Mai fertig haben würden. Irrtum Nummer eins. Die Dinge dauern immer länger, als du denkst. Außerdem haben wir dem Händler einen Preis genannt, den wir später leicht erhöhen mussten, weil unsere bessere Verpackung nicht nur anfangs mehr kostet, sondern auch mehr Platz einnimmt und deshalb weniger in einen Container passt, was die Kosten für jeden Artikel in die Höhe treibt. Fehler Nummer zwei. In beiden Fällen war es schmerzhaft zuzugeben, dass wir die neuen Produkte zu schnell beworben hatten, und wenn wir ganz ehrlich sind, auch peinlich.

Im Juni waren unsere Container endlich auf dem Wasser und wir hatten einen Termin für die Veröffentlichung festgelegt. Dann verzögerten sich die Container natürlich, so dass wir kurz vor der Markteinführung standen, aber noch nicht alle Fotos der Produkte hatten! Ich hatte hart an unserem Traum-Fotoshooting für die neuen Farben mit ZoeLonergan und RachelCullen gearbeitet, das total magisch war, aber keine der anderen Farben war fotografiert oder gar geschminkt worden! Jess ist ein echtes Organisationstalent und hat es irgendwie geschafft, innerhalb von 48 Stunden ein Fotoshooting in ihrem Haus mit Clare Watson und Libby Hobbs zu organisieren. Zusammen mit den Bildern unserer neuen Farbmuster, die ich hier in Australien hatte, konnten wir gerade noch rechtzeitig die gesamte Palette fotografieren.

Um die Sache etwas komplizierter zu machen, boten wir unseren Händlern auch eine Vorabveröffentlichung an, bei der sie zwei Tage früher kaufen konnten. Das war zwar eine gute Sache, aber es erhöhte auch den Zeitdruck, der auf uns lastete, um es zu schaffen.

Das letzte heikle Thema sind die Finanzen. Um ehrlich zu sein, hat uns dieser Prozess eine Menge gekostet. Die Bemusterung, der Versand der großen Muster, die Fotoshootings, die neuen Anleitungsvideos, die gemacht werden müssen, die Bezahlung der eigentlichen Lagerbestände, die uns dann die Lagerung kosten (wir nutzen einen 3PL) und unsere bisher größten Fracht- und Importrechnungen. Wir haben unseren Cashflow bis zum Äußersten ausgereizt, um das alles selbst zu finanzieren, aber am Ende brauchten wir einen Kredit in letzter Minute von jemandem, der an uns glaubt (danke Papa). Wir nannten diese Phase "The Leap" (der Sprung), in der wir nicht mehr jeweils einen Container für jedes Land bestellten, sondern gleich mehrere in kurzer Folge. Zum Glück haben wir den Sprung hinter uns gebracht und der Boden fühlt sich jetzt etwas fester an. Wir haben es Papa so schnell wie möglich zurückgezahlt. Puh.

Die gute Nachricht ist, dass wir am Ende sehr stolz auf die Schränke sind, die wir in unser Sortiment aufgenommen haben. Sie sind vielseitiger und bedeuten, dass Schließfächer in noch mehr Haushalten auf der ganzen Welt zu finden sein werden. Ich hoffe, dieser (vielleicht zu) ehrliche Blogbeitrag gibt dir einen Einblick in das, was es braucht, damit ein Produkt entsteht. Ich hoffe, dass du dich ein bisschen weniger dumm und allein fühlst, wenn du dich auf einer ähnlichen Reise befindest und ähnliche Fehler machst!

Lektionen.

Starte einfach und wachse von dort aus.
Versprich nicht zu viel.
Es wird Probleme geben, die du nicht kommen sehen wirst - das, was du nicht weißt, weißt du nicht.
Sei mutig, sei ehrlich, sei nett zu deinen Eltern.

Becca x