Datenschutzbestimmungen

Datenschutz-Erklärung

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1. Was wir mit deinen Informationen machen

Wenn du etwas in unserem Laden kaufst, sammeln wir die persönlichen Daten, die du uns gibst, wie z.B. deinen Namen, deine Adresse und deine E-Mail-Adresse, damit wir deine Bestellung bearbeiten und liefern können.

Wenn du in unserem Laden stöberst, erhalten wir auch automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) deines Computers. Das hilft uns, deinen Browser und dein Betriebssystem zu verstehen und dein Erlebnis zu verbessern.

Wenn du uns deine Erlaubnis gibst, können wir deine Daten auch verwenden, um dir etwas zu schicken:

E-Mails über unseren Laden, neue Produkte und Updates
SMS-Nachrichten über unseren Laden, neue Produkte und Updates

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage gemäß der DSGVO haben, wie z. B:

Um einen Vertrag zu erfüllen (z. B. um deine Bestellung zu bearbeiten und zu liefern)
Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen
Mit deiner Zustimmung (zum Beispiel Marketing-E-Mails und SMS)
Für unsere berechtigten Interessen (z. B. um Betrug zu verhindern oder unsere Dienstleistungen zu verbessern)

2. Zustimmung

Wie gibst du deine Zustimmung?
Wenn du uns persönliche Daten zur Verfügung stellst, um eine Transaktion abzuschließen, Zahlungsdetails zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu vereinbaren oder eine Rücksendung zu bearbeiten, erklärst du dich damit einverstanden, dass wir diese Daten zu diesem Zweck sammeln und verwenden.

Wenn wir deine Daten für etwas anderes verwenden wollen, z. B. für Marketing, fragen wir dich entweder direkt nach deiner ausdrücklichen Zustimmung oder geben dir eine klare Möglichkeit, Nein zu sagen.

Wie kannst du deine Zustimmung zurückziehen?
Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem du:

Auf "Abbestellen" in einer Marketing-E-Mail klicken
Auf eine Marketing-SMS mit "STOP" antworten
Kontaktieren Sie uns unter ciao@mustardmade.com

Einige Antworten des Kundensupports können mit Hilfe von KI (durch unseren Gorgias AI Agent Service) erstellt werden. Diese sind deutlich als automatisiert gekennzeichnet und basieren immer auf den von dir bereitgestellten Informationen und unserer Support-Wissensdatenbank. Wir nutzen diesen Dienst nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage gemäß der DSGVO haben.

3. Offenlegung

Wir können deine persönlichen Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn du gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

Einige unserer Dienstleister (wie Shopify, Google, Meta/Facebook und Gorgias AI Agent) können Daten außerhalb des EWR speichern oder verarbeiten. Wenn Daten außerhalb der EU übertragen werden, verlassen wir uns auf angemessene Schutzmaßnahmen wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standard oder Angemessenheitsbeschlüsse, sofern vorhanden.

4. Shopify

Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet. Sie stellen die Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte an dich verkaufen können.

Deine Daten werden in den sicheren Datenspeichern, Datenbanken und Anwendungen von Shopify gespeichert.

Zahlungsabwicklung
Wenn du ein direktes Zahlungsgateway wählst, speichert Shopify deine Kreditkartendaten. Sie werden durch den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Deine Kaufdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Abschluss der Transaktion notwendig ist, und dann gelöscht.

Alle direkten Zahlungsgateways folgen den PCI-DSS-Standards, die einen sicheren Umgang mit Kreditkartendaten gewährleisten.

Für weitere Informationen:

5. Dienste von Dritten

Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter (z. B. Zahlungsabwickler, Versandunternehmen, E-Mail- und SMS-Plattformen).

Diese Anbieter sammeln, nutzen und geben deine Daten nur in dem Maße weiter, wie es für die Erbringung der von ihnen angebotenen Dienstleistungen erforderlich ist. Sie können jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, und einige haben ihren Sitz im Ausland.

Wir nutzen auch den Gorgias AI Agent, um den Kundensupport zu unterstützen. Dieser Dienst nutzt die von dir bereitgestellten Informationen (wie deinen Namen, deine Kontaktdaten und Bestellinformationen), um Fragen schnell und präzise zu beantworten. Gorgias und seine Unterauftragsverarbeiter (z. B. große Sprachmodellanbieter wie OpenAI und Anthropic) verarbeiten diese Daten sicher in unserem Auftrag, verwenden sie nicht zum Trainieren ihrer Modelle und löschen sie, sobald die Anfrage abgeschlossen ist.

Wenn du unsere Website verlässt oder zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet wirst, gilt diese Datenschutzrichtlinie nicht mehr.

Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um Besuche und Seitenaufrufe zu verstehen.

6. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um deine persönlichen Daten vor Missbrauch, Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wenn du Kreditkartendaten angibst, werden diese mit der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Online-Übertragung oder -Speicherung vollkommen sicher ist, befolgen wir die PCI-DSS-Anforderungen und allgemein anerkannte Praktiken.

7. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um dein Surferlebnis zu verbessern, die Leistung zu analysieren und relevante Werbung zu schalten. Unwichtige Cookies (z. B. für Analyse und Marketing) werden nur mit deiner Zustimmung verwendet.

Beispiele dafür sind:

Google Analytics - Besuche und Seitenaufrufe verstehen
Google Ads - zeige relevante Anzeigen und verfolge Konversionen
Facebook Pixel - zeige relevante Werbung und verfolge Konversionen

Zu den Shopify-Cookies gehören:

_session_id - speichert Sitzungsdetails
_shopify_visit - Datensätze Besuche (30 Minuten)
_shopify_uniq - zählt Ladenbesuche (täglich)
Warenkorb - speichert den Inhalt des Warenkorbs (2 Wochen)
_secure_session_id - speichert sichere Sitzungsdaten
storefront_digest - wird verwendet, wenn der Laden passwortgeschützt ist
PREF - von Google eingestellt, um Besuche zu verfolgen

Unsere Website verwendet auch Cookies, um die Aktivität des Warenkorbs zu verfolgen, was zu Erinnerungsnachrichten per SMS führen kann.

Cookies verwalten:
Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen verwalten oder abbestellen. Du kannst auch das "Analytics Opt-Out Browser Add-On" von Google installieren.

8. Alter der Mündigkeit

Durch die Nutzung dieser Website bestätigst du, dass du in deinem Wohnsitzland mindestens volljährig bist oder dass du volljährig bist und uns die Erlaubnis gegeben hast, dass deine minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.

9. Deine Rechte

Nach der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) hast du das Recht auf:

Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über dich gespeichert haben, anfordern
Bitte um Korrekturen, wenn deine Informationen ungenau oder unvollständig sind
in bestimmten Fällen die Löschung deiner persönlichen Daten zu verlangen ("Recht auf Vergessenwerden")
die Verarbeitung deiner Daten einzuschränken oder zu beanstanden
Datenübertragbarkeit für Informationen, die du uns zur Verfügung gestellt hast, anfordern
Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
Lege eine Beschwerde bei deiner lokalen Aufsichtsbehörde ein

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter ciao@mustardmade.com.

10. Wie lange wir deine Informationen aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie sie für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke benötigt werden oder wie es das Gesetz verlangt. Wenn sie nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie sicher oder anonymisieren sie.

11. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir darauf hinweisen, dass die Richtlinie aktualisiert wurde.

Wenn unser Unternehmen übernommen oder fusioniert wird, können deine Daten an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir dir weiterhin Produkte verkaufen können.

12. Kontakt

Wenn du auf deine persönlichen Daten zugreifen, sie korrigieren, ändern oder löschen möchtest, eine Beschwerde einreichen oder eine Frage stellen willst, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

E-Mail: ciao@mustardmade.com
Post: Mustard Made UK Ltd, Forum 5S, The Forum Building, 74-80 Camden Street, NW1 0EG, Vereinigtes Königreich