Unsere Produkte werden von unserem Lager in der Slowakei aus in ganz Europa verschickt. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und hängen von der Größe und dem Standort deiner Bestellung ab. Bestellungen, die auf unserer europäischen Website aufgegeben werden, werden in Euro berechnet.

• Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, die an der Kasse ausgewiesen wird.
• Für Kunden aus der EU fallen keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben an, wenn sie bei uns einkaufen.
• Ausnahmen: Für Bestellungen, die nach Norwegen und in die Schweiz gehen, können zusätzliche Einfuhrgebühren wie Zölle und Kurierdienstgebühren anfallen.
• Du erhältst eine Versandbestätigung und einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist.
• Bitte überprüfe deine Adresse - wenn sie nicht korrekt ist, können Gebühren für die erneute Zustellung anfallen.
• Die Kuriere können deine Bestellung an einem sicheren Ort hinterlegen, wenn du nicht zu Hause bist. Wenn du eine Lieferung mit Unterschrift bevorzugst, lass es uns direkt nach dem Kauf wissen.
• Wir können nicht an Postfachadressen liefern.

Lieferzeiten

Während unseres Unlocked Sale dauert es 1-10 Werktage, bis deine Bestellung in unserem Lager vorbereitet und verschickt wird. Die Lieferzeiten hängen davon ab, wo du wohnst, aber in der Regel kommt deine Bestellung innerhalb von 2-7 Arbeitstagen nach dem Versanddatum an. Bei ländlichen oder abgelegenen Adressen kann es sein, dass du deine Bestellung in einem nahegelegenen Depot abholen musst, wenn eine Lieferung von Tür zu Tür nicht möglich ist.

Sobald deine Bestellung vorbereitet wird, erhältst du die Details zur Sendungsverfolgung, damit du jeden Schritt deiner Bestellung verfolgen kannst.

Wohnungen und Appartements

Wir können keine Tür-zu-Tür-Zustellung für Wohnungen oder Appartements garantieren, vor allem nicht in größeren Gebäuden oder Komplexen. In den meisten Fällen werden die Kuriere ihr Bestes tun, um so nah wie möglich an deine Tür zu liefern. Sie können deine Bestellung aber auch in der Lobby, im Empfangsbereich oder in der Poststelle abstellen, wenn sie es für sicher halten.

Wenn der Kurier keinen sicheren Ort für deine Lieferung findet, kann er eine Karte mit Anweisungen für die erneute Zustellung oder Abholung hinterlassen oder dich direkt kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Internationale Lieferung

Wir versenden auch aus Australien, den USA und Großbritannien. Wenn du von Übersee aus stöberst, besuche die Filiale in deiner Nähe. Für individuelle Angebote (außerhalb dieser Regionen), schreibe uns eine E-Mail an ciao@mustardmade.com

Vorbestellungen

Vorbestellung bedeutet, dass du die Bestellung jetzt aufgibst, damit sie in Kürze geliefert werden kann. Das Produkt wird als "Vorbestellung" gekennzeichnet und zeigt das voraussichtliche Versanddatum an. Wir aktualisieren es regelmäßig, damit du weißt, wann du es erwarten kannst.

Zum Zeitpunkt des Kaufs erhältst du eine Auftragsbestätigung und dann eine Versandbenachrichtigung, wenn deine Bestellung verschickt wird. Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen, die wir bei Vorbestellungen versenden, kann es ein paar Tage dauern, bis die Bestellung abgeholt wird und die Sendungsverfolgung einsetzt. Kein Grund zur Sorge!

Wenn du NUR Vorbestellungen aufgibst, werden deine Artikel verschickt, wenn der Vorrat eintrifft.

Wenn du Vorbestellungen und vorrätige Artikel bestellst, warten wir, bis alles vorrätig ist, und versenden dann alles auf einmal, um dir zusätzliche Versandkosten zu ersparen.

Wenn du deine vorrätigen Artikel früher haben möchtest, gibst du sie bitte als separate Bestellung auf.

Rückgabe

Du hast deine Meinung geändert? Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung aus irgendeinem Grund zu widerrufen und weitere 14 Tage, um sie zurückzuschicken.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Schließfächer müssen unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung sein, um vollständig erstattet zu werden. Wenn du einen zusammengebauten Schrank zurückgibst, wird deine Rückerstattung um den Wertverlust gekürzt (normalerweise nicht mehr als 50 %).
• Kleinere Artikel wie Aufhänger, Körbe, Leisten, Storyboard, Buttons oder Wordbits, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind.
• Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die Standardlieferung. Wenn du für einen erweiterten Lieferservice bezahlt hast, wird dieser nicht erstattet.
• Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten (wir organisieren die Abholung).
• Sale-Artikel können innerhalb der Bedenkzeit zurückgegeben werden, werden aber zum gezahlten Preis erstattet.

Umtausch und Farbtausch

Wenn du deine Farbe ändern möchtest, lass es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu ändern, bevor sie vom Kurier abgeholt wird. Wenn deine Bestellung bereits abgeholt wurde, ist der Vorgang derselbe wie bei einer Rückgabe. Sobald dein ursprüngliches Produkt sicher bei uns eingetroffen ist, schicken wir dir deine neue Wahl zu. Du musst nur die Kosten für die Rücksendung und die Lieferung des neuen Produkts übernehmen.

Bitte beachte: Schränke, die zusammengebaut und dann wieder abgebaut wurden, können nicht umgetauscht werden. Sie können nur im Rahmen deines 14-tägigen Rückgaberechts zurückgegeben und zu einem reduzierten Wert erstattet werden.

Beschädigungen oder Mängel

Wenn deine Bestellung mit einem Fehler oder einer Unvollkommenheit ankommt, sende uns bitte Fotos an ciao@mustardmade.com und wir werden den Fehler beheben. Wo immer es möglich ist, ersetzen wir das Teil (und nicht das ganze Produkt), um Abfall zu vermeiden und dich glücklich zu machen!

Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.