Rückgabe

Wir sind uns sicher, dass du die Mustard Goodies, die du in dein Leben gebracht hast, lieben wirst. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zu widerrufen. Du hast dann weitere 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzuschicken.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Alle Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der es uns ermöglicht, sie weiterzuverkaufen. Flatpack-Möbel sind eine wunderbare Sache (wir lieben sie!), aber sobald ein Schrank zusammengebaut wurde, kann er nicht mehr als neu verkauft werden. Wenn du einen zusammengebauten Schrank zurückgibst, wird deine Rückerstattung um den Wertverlust gekürzt - in der Praxis sind das in der Regel nicht mehr als etwa 50% des ursprünglichen Kaufpreises.
• Kleinere Artikel wie Aufhänger, Körbe, Leisten, Storyboard, Buttons oder Wordbits können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
• Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die ursprüngliche Standardlieferung. Wenn du eine erweiterte Lieferoption (z. B. Expresslieferung) gewählt hast, wird dieser zusätzliche Betrag nicht erstattet.
• Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes. Wir organisieren die Abholung und den Versand für dich und ziehen dies von deiner Rückerstattung ab.
• Sale-Artikel können innerhalb der Bedenkzeit zurückgegeben werden und werden zum gezahlten Preis erstattet.

Umtausch und Farbtausch

Wenn du deine Farbe ändern möchtest, ist der Vorgang derselbe wie bei einer Rückgabe. Sobald dein ursprüngliches Produkt sicher bei uns eingetroffen ist, schicken wir dir deine neue Wahl zu. Du musst nur die Kosten für die Rücksendung und die Lieferung des neuen Produkts tragen.

Bitte beachte: Wenn dein Schrank zusammengebaut und dann zerlegt wurde, kann er nicht gegen eine andere Farbe als neu umgetauscht werden. In diesen Fällen wird deine Rückgabe nach den 14-tägigen Bedenkzeitregeln bearbeitet und die Rückerstattung deutlich reduziert, um den Wertverlust widerzuspiegeln (normalerweise nicht mehr als etwa 50 % des ursprünglichen Preises). Ein neues Schließfach muss dann separat gekauft werden.

Beschädigungen oder Mängel

Jedes Teil deines Mustard wird sorgfältig hergestellt, indem es verschiedene Phasen durchläuft, von einem Paar Hände zum anderen. Von Zeit zu Zeit kann es leichte Unvollkommenheiten geben. Wenn du einen Fehler entdeckst, mit dem du nicht zufrieden bist, schick uns bitte eine E-Mail mit Fotos an ciao@mustardmade.com und wir werden unser Bestes tun, um ihn zu beheben. Unser Ziel ist es, wenn möglich das Teil (und nicht das ganze Produkt) zu ersetzen, um den Abfall zu begrenzen und dich glücklich zu machen!

Feedback

Als unsere lieben Kunden freuen wir uns immer über dein Feedback. Melde dich einfach bei uns und sag uns, was du denkst!