Al principio de Mustard, las relaciones públicas eran un misterio para nosotros. Queríamos que nuestras taquillas fueran vistas por el mayor número de personas posible, pero ¿cómo? Fue entonces cuando Jean entró en nuestras vidas y puede que sea la razón por la que estás leyendo esto ahora. Jean trabaja con Niki, nuestro nuevo héroe interno de las relaciones públicas, para difundir el amor por nuestras taquillas entre gente encantadora de todo el mundo. Gracias a ellas, hemos aparecido en revistas y medios de comunicación de ensueño, así como en páginas web y blogs. Aún no somos expertos en publicidad, pero hemos aprendido mucho. Si quieres saber más sobre los secretos de las relaciones públicas, sigue leyendo para descubrir sus mejores consejos, su sabiduría y, por supuesto, ¡su casillero favorito!
¿Qué son exactamente las relaciones públicas?
Las relaciones públicas son una herramienta de comunicación que le permite contar la historia de su marca o producto al consumidor utilizando los medios de comunicación como canal.
Como pequeña empresa con un presupuesto reducido, puede resultar difícil saber dónde invertir el tiempo y el dinero. ¿Cuál sería la mejor estrategia de relaciones públicas para empezar?
Las relaciones públicas son una inversión, así que yo diría que, si tienes un presupuesto reducido, intentes hacerlo tú mismo. Hay mucha información disponible en Internet, especialmente en Youtube. Si investigas un poco, entenderás perfectamente los conceptos básicos.
Los medios sociales son una poderosa herramienta de comunicación que uno puede gestionar por sí mismo a medida que empieza y construye su propia plataforma de comunicación. Empieza por lo local: piensa en tu prensa y público locales. Cuéntaselo a tus amigos y compañeros, porque pueden actuar como personas influyentes para tu marca o producto y ayudar a correr la voz. Si puedes permitírtelo, pon tu producto en las manos adecuadas repartiendo muestras a tus medios de comunicación objetivo clave. Dedica algo de tiempo a averiguarlo: si fabricas un producto para el hogar, sumérgete en las revistas y la prensa especializadas en hogar y estilo de vida, averigua los nombres de los periodistas que escriben los artículos y ponte en contacto con ellos. Somos los mejores narradores de nuestra propia historia.
Todos vemos tantos contenidos y tenemos las bandejas de entrada atiborradas de correos electrónicos. Cuál es la forma más eficaz de captar la atención de la prensa y conseguir tracción?
Cree una historia que describa en qué consiste su marca o producto. Que sea interesante, no blanda. Incluya las partes más importantes de su historia. Algunas cosas importantes en las que pensar:
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¿Comunica los mensajes clave de su marca? Por ejemplo, ¿es su marca ecológica/sostenible?
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¿Cómo se puede acceder a su marca? ¿Cuál es el coste? Incluya datos sobre el sitio web y las redes sociales.
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Piense en su titular: ¿es su marca única, en qué destaca? Ese es su titular y eso llamará la atención de la prensa.
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Las imágenes son las que mejor cuentan la historia, así que merece la pena invertir en producir imágenes que llamen la atención: incluso una o dos fotografías de productos deberían ser prioritarias.
¿Cómo se mide el éxito en el mundo de las relaciones públicas? ¿Qué resultados buscas para saber que vas por el buen camino?
Ver que tu marca o producto aparece en publicaciones es una buena medida del éxito. La participación en las redes sociales y el aumento de seguidores también son buenos indicadores de que tu historia ha calado. El éxito de las RR. PP. suele llevar tiempo, así que deja pasar entre 3 y 6 meses para que tus RR. PP. lleguen a los periodistas, ya que la prensa trabaja con al menos entre 4 y 12 semanas de antelación.
¿Hay alguna marca que destaque por sus relaciones públicas y que te guste por su forma de hacer las cosas?
Me interesa mucho la moda, así que siempre me ha encantado la forma en que Dior ejecuta sus relaciones públicas y da forma a sus historias. Es el detalle y la planificación lo que les permite exhibir un trabajo tan fino. Además, una buena amiga mía es la responsable mundial de comunicación de la marca de belleza limpia REN y siempre da en el clavo, porque es muy considerada en su planificación y ejecución. Tiene una gran capacidad de comunicación, se preocupa de verdad por la gente y eso se nota en su forma de gestionar las relaciones públicas. También es generosa y solidaria con otras relaciones públicas y marcas. Es alguien a quien respeto y admiro.
¿Es cierto que "cualquier publicidad es buena publicidad"?
No lo creo. Con Internet y las redes sociales, la información es de dominio público para siempre. La publicidad negativa puede destruir reputaciones, carreras y marcas en cuestión de minutos. Es importante que, si tienes algo que pueda percibirse como negativo o potencialmente perjudicial para tu negocio, lo afrontes con rapidez y honestidad: explica la situación lo más claramente posible a tu público y, si se trata de un error o una equivocación por tu parte, discúlpate de inmediato. Pida consejo a un profesional para que le ayude a sortear cualquier publicidad negativa desafortunada.
¿Qué le gustaría que supiera más gente sobre lo que hace?
Es un negocio difícil. A menudo se envían 100 correos electrónicos y se reciben una o dos respuestas. A veces resulta deprimente, se empieza a sentir como un rechazo y hay que tener la piel gruesa. En este mundo tan ajetreado en el que vivimos, lo normal es que la gente no responda a los correos electrónicos. Lo positivo es que es maravilloso trabajar con marcas que uno está orgulloso de representar y en las que cree. Hay que ser un pensador lateral y creativo. Sobre todo, hay que tener buenas dotes de comunicación que te permitan entablar relaciones duraderas y te ayuden a contar tu historia. A lo largo de los años he entablado grandes amistades y relaciones de trabajo.
Preguntas rápidas
Descríbase en tres palabras
Creativa, cálida y leal, ¡sin ningún orden en particular!
Hemos quedado para charlar de relaciones públicas, ¿qué bebida te invito?
Gin tonic con mucho hielo y una rodaja de pomelo.
¿Cuál es su cita favorita?
"He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo les hiciste sentir".
- Maya Angelou
¿Cuál es su placer culpable?
Las amas de casa reales de Nueva York
¿Es usted una persona madrugadora o un búho nocturno?
Definitivamente por la mañana
¿Cuál es su taquilla favorita de Mustard ?
Mi favorito absoluto es the Lowdown in Blush. Tengo la suerte de tener uno en mi oficina.
Y por último, un poco sobre usted y su negocio...
Somos @je_communications, una agencia boutique de relaciones públicas que atiende a clientes de los sectores del hogar y el interiorismo, el estilo de vida y la alimentación. Gestionamos la comunicación con los medios para una fabulosa lista de clientes, entre los que se incluyen Mustard Made, Houseof, Nomad Noe, Original Beans y Cake Boy. Trabajamos en equipo y animamos a las empresas y a sus propietarios. Somos expertos en nuestro campo: nos encanta crear historias y establecer relaciones con nuestros clientes y periodistas.
Si quieres saber más sobre el trabajo de Jean, puedes visitar supágina web o seguira JECommunications en Instagram para saber más sobre todas las marcas con las que trabaja.
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