Condiciones de servicio

CONDICIONES DEL SERVICIO

Visión general

Este sitio web está gestionado por Mustard Made UK Ltd. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Mustard Made UK Ltd.. Ofrecemos este sitio web - incluyendo toda la información, productos y servicios disponibles en él - a usted, el usuario, en el entendimiento de que usted acepta estos Términos de Servicio, junto con las políticas y avisos mencionados aquí o vinculados.

Al visitar nuestro sitio o comprar en él, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estas Condiciones de servicio ("Condiciones"). Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegadores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenidos.

Lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar nuestro sitio. Si no está de acuerdo con ellas, debe dejar de utilizar el sitio o nuestros Servicios. Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación se limita estrictamente a estos Términos.

Cualquier nueva función o herramienta que añadamos a la tienda también estará cubierta por estas Condiciones. Siempre puede consultar la última versión en esta página. Es posible que las actualicemos de vez en cuando publicando los cambios aquí, por lo que le rogamos que vuelva a consultarlas cuando sea necesario. Si sigue utilizando nuestro sitio o nuestros Servicios después de que se hayan publicado los cambios, significa que ha aceptado las Condiciones actualizadas.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita los derechos que le asisten en virtud de la Directiva sobre derechos de los consumidores de la UE, las leyes nacionales que la desarrollan u otras leyes de protección de los consumidores aplicables; estos derechos son siempre de aplicación.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sección 1 - Condiciones de la tienda en línea

Al aceptar estas Condiciones, usted declara que tiene al menos 18 años, o que es mayor de edad en su país de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

Usted se compromete a no utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni a infringir las leyes de su jurisdicción. Por favor, no difunda virus, código dañino ni haga nada que pueda dañar el sitio o impedir que otros lo disfruten.

Si incumple estas Condiciones, es posible que tengamos que dejar de prestarle nuestros Servicios.

Sección 2 - Condiciones generales

Podemos denegar el servicio a cualquier persona si tenemos motivos razonables para hacerlo.

Usted entiende que la información que comparte (salvo los datos de la tarjeta de crédito) puede viajar a través de diferentes redes y puede ser adaptada para cumplir requisitos técnicos. Los datos de la tarjeta de crédito siempre se cifran durante la transferencia.

Usted se compromete a no copiar, vender, explotar o hacer un uso indebido de nuestros Servicios o contenidos sin nuestro permiso por escrito.

Los encabezamientos de estas Condiciones son sólo por comodidad y no afectan a su significado.

Sección 3 - Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

Intentamos mantener la información de nuestro sitio exacta y actualizada, pero no podemos garantizarlo. Algunos contenidos pueden ser históricos y se facilitan únicamente como referencia.

Podemos actualizar o cambiar el contenido del sitio en cualquier momento, pero no prometemos actualizarlo todo. Es su responsabilidad estar atento a los cambios.

Sección 4 - Modificaciones del Servicio y de los Precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Podemos actualizar, cambiar o interrumpir partes del Servicio (o su contenido) en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ningún cambio, modificación, suspensión o interrupción de los precios.

Sección 5 - Productos o servicios

Es posible que algunos productos sólo estén disponibles en línea y que las cantidades sean limitadas. Las devoluciones y los cambios se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y las imágenes con precisión, pero no podemos garantizar cómo aparecerán en su dispositivo.

Podemos limitar las ventas a determinadas personas, regiones o jurisdicciones, o limitar las cantidades, si es necesario. Las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que le otorga la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores. Si un producto está defectuoso, no es adecuado para su finalidad o no se corresponde con su descripción, usted tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso conforme a lo dispuesto por la ley.

Sección 6 - Exactitud de la información sobre facturación y cuentas

Es posible que tengamos que rechazar o cancelar un pedido por motivos razonables, como sospecha de fraude, falta de existencias, error en el precio o si su cumplimiento fuera ilegal. En tal caso, intentaremos notificárselo utilizando los datos que nos haya facilitado.

También podemos limitar o cancelar pedidos que parezcan realizados para reventa o distribución en lugar de para uso personal. Esto nos ayuda a mantener nuestro sitio web para consumidores justo y disponible para clientes individuales.

Mantenga actualizados los datos de su cuenta y de su pago para que podamos procesar su pedido y ponernos en contacto con usted en caso necesario.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

Sección 7 - Herramientas opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas o funciones de terceros. Éstas se proporcionan "tal cual", sin garantías ni avales. No nos hacemos responsables de los problemas derivados de su uso.

El uso de dichas herramientas es bajo tu propia responsabilidad y está sujeto a las condiciones propias de terceros.
De vez en cuando, también podemos introducir nuevos servicios o funciones en nuestra página web (como nuevas herramientas o recursos). Salvo que se indique lo contrario, cualquier nueva función o servicio también estará sujeto a estas Condiciones.

Sección 8 - Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o contenidos de terceros. No somos responsables de su exactitud, contenido o prácticas.

Si decide interactuar con sitios de terceros o comprar sus productos, eso es entre usted y ellos. Consulte atentamente sus políticas.

Sección 9 - Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios

Si nos envías ideas, comentarios, reseñas, fotos u otros materiales ("comentarios"), seguirás siendo el propietario de los mismos, pero al compartirlos con nosotros, concedes Mustard una licencia mundial, no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizarlos, copiarlos, publicarlos, traducirlos y distribuirlos en cualquier medio con fines de marketing, promocionales u operativos.

No estamos obligados a utilizar o responder a los envíos, y no pagaremos compensación alguna a menos que lo hayamos acordado de antemano. También podemos eliminar o editar contenidos que consideremos ilícitos, ofensivos, engañosos o perjudiciales para terceros, o que infrinjan los derechos de terceros.

Al publicar o enviar comentarios, confirmas que no lo harán:

• infringir cualquier derecho de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual
• violar la intimidad, la reputación o los derechos personales de otra persona
• contengan material difamatorio, obsceno o ilícito por cualquier otro motivo
• contengan virus, programas maliciosos o código dañino

También se compromete a no hacerse pasar por otra persona ni a engañarnos (ni a otros) sobre el origen de sus comentarios.

Tú eres el único responsable de lo que publicas y de la exactitud de tus comentarios. Mustard no se hace responsable de los comentarios realizados por ti o por otros usuarios.

Sección 10 - Información personal

El envío de información personal a través de la tienda está cubierto por nuestra Política de Privacidad.

Sección 11 - Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores, inexactitudes u omisiones relacionadas con (incluyendo pero no limitado a) descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).

Si una corrección afecta a su pedido -por ejemplo, un cambio en los gastos de envío, la disponibilidad de entrega o un error en el precio del material-, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar. Si no está de acuerdo, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe íntegro.

Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son sólo estimaciones y pueden estar sujetos a retrasos del transportista o a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad. Esto no limita los derechos que le otorga la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores.

Sección 12 - Usos prohibidos

No podrá utilizar el sitio ni su contenido:

• con fines ilícitos
• solicitar a otros que cometan actos ilícitos
• infringir leyes o reglamentos
• infringir los derechos de propiedad intelectual
• acosar, abusar, dañar, difamar, intimidar o discriminar
• presentar información falsa o engañosa
• cargar virus o código malicioso
• recoger o rastrear información personal de otros
• para enviar spam, phishing, scrape, o de otra manera recoger o engañar a la gente para obtener información personal
• con fines obscenos o inmorales
• eludir o interferir en la seguridad del sitio

Podemos suspender o finalizar su acceso si realiza usos prohibidos.

Sección 13 - Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que nuestro sitio y nuestros Servicios funcionen sin problemas, pero no podemos prometer que sean siempre ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores. De vez en cuando, podemos interrumpir o cambiar partes del Servicio sin previo aviso.

Salvo que la ley lo exija, no garantizamos que los resultados que obtenga al utilizar nuestro Servicio sean precisos o fiables. Nuestros productos y Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita tus derechos en virtud de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores.
En la medida en que lo permita la ley:

• Mustard y nuestro equipo no se hacen responsables de ninguna pérdida indirecta o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, datos, ahorros u oportunidades de negocio.
• Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación relacionada con el Servicio o un producto que haya adquirido se limita al importe que pagó por dicho producto.

Sección 14 - Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne Mustard, nuestro equipo y socios, frente a reclamaciones o demandas presentadas por terceros que se deriven directamente del incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones o del uso ilícito de nuestros Servicios. Esto no se aplica cuando el problema es causado por nuestra propia negligencia o conducta ilegal.

Sección 15 - Divisibilidad

Si alguna parte de estas Condiciones es ilegal o inaplicable, se seguirá aplicando en la mayor medida posible, y el resto de las Condiciones seguirán siendo válidas.

Sección 16 - Rescisión

Estas Condiciones permanecerán en vigor hasta que usted o nosotros pongamos fin a las mismas. Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento comunicándonoslo o simplemente dejando de utilizarlos.

Si consideramos que ha incumplido estas Condiciones, podemos poner fin a este acuerdo inmediatamente y usted seguirá siendo responsable de cualquier importe adeudado hasta esa fecha.

Cualquier disposición de las presentes Condiciones que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la rescisión, seguirá siendo de aplicación una vez finalizado el presente acuerdo, incluidas aquellas relativas a las aportaciones y comentarios, los datos personales, las exenciones de responsabilidad y la limitación de responsabilidad, la indemnización, la separabilidad, la legislación aplicable y la cesión.

Sección 17 - Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con cualquier política o norma publicada en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio y sustituyen a cualquier versión anterior.
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer un derecho contemplado en las presentes Condiciones no significa que hayamos renunciado a dicho derecho.

Si algo en estos Términos no está claro, no debe interpretarse automáticamente en contra de Mustard sólo porque nosotros los escribimos.

Sección 18 - Ley aplicable

Las presentes Condiciones, así como cualquier acuerdo independiente en virtud del cual prestemos Servicios, se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los consumidores de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo (incluidos Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza también pueden tener derechos obligatorios en virtud de la legislación en materia de consumo de su país de residencia. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones afectará a dichos derechos.

Sección 19 - Modificaciones de las condiciones de servicio

Siempre puede consultar la versión actual de estas Condiciones en esta página.

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando publicando los cambios aquí. Si continúa utilizando nuestro sitio o nuestros Servicios después de la publicación de los cambios, usted acepta las Condiciones actualizadas.

Artículo 20 – Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se llevan a cabo directamente con Mustard UK Ltd. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no se hace responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y nosotros, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida que se derive de los productos y servicios que adquieras. Exime expresamente a Shopify y a sus filiales de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan de o estén relacionados con sus compras y transacciones con nosotros. Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a sus derechos obligatorios en virtud de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores.

Artículo 21 – Agentes

Esta sección es de aplicación si utilizas, permites, habilitas o provocas la implementación de un «Agente» para acceder, utilizar o interactuar con cualquiera de los Servicios. Se entiende por «Agente» cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o siguiendo las instrucciones de, cualquier persona o entidad, y que pueda funcionar sin supervisión directa.

Ningún agente podrá acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos a menos que se identifique y actúe en todo momento en estricto cumplimiento de los requisitos que se indican a continuación. Ningún agente podrá acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos si le hemos solicitado que se abstenga de hacerlo. Podremos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos e interactuar con ellos, así como la forma en que lo haga.

Los agentes deben:

• identificar, en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, que la solicitud procede de un agente y revelar el nombre de dicho agente incluyendo «Agent/[nombre del agente]» en la cadena de agente de usuario de la solicitud;
• no ocultar ni disimular que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un agente, por ejemplo, imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o completando o eludiendo los CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir entre ordenadores y personas;
• responder con sinceridad a cualquier pregunta o indicación destinada a determinar si las interacciones provienen de una persona o de un ordenador; y
• no eludir ni evitar de ningún otro modo ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, utilizan o interactúan con los Servicios, ni la forma en que lo hacen.

Artículo 22 – Cesión

No podrás delegar, transferir ni ceder las presentes Condiciones, ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados de las mismas, sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo. Nosotros podremos transferir, ceder o delegar las presentes Condiciones, así como nuestros derechos y obligaciones derivados de las mismas, sin tu consentimiento y sin necesidad de notificártelo.

Sección 23 – Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, puedes enviárnosla a ciao@mustardmade.com.