Devuelve

Estamos seguros de que te encantarán los artículos Mustard que has traído a tu vida, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la entrega por cualquier motivo. A continuación, dispondrás de otros 14 días para devolvernos los artículos.

Condiciones de devolución:

• Todos los productos deben devolverse en un estado que nos permita revenderlos. Los muebles planos son una maravilla (¡nos encantan!), pero una vez montada una taquilla no puede venderse como nueva. Si devuelve una taquilla montada, el reembolso se reducirá para reflejar la pérdida de valor; en la práctica, no suele superar el 50% del precio de compra original.
• Los artículos más pequeños, como perchas, cestas, repisas, Storyboard, Buttons o Wordbits, pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días, siempre que no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.
• Los reembolsos incluirán el coste de la entrega estándar original. Si elige una opción de entrega mejorada (como la entrega urgente), ese importe adicional no se reembolsará.
• A menos que acordemos lo contrario, los gastos de devolución correrán por su cuenta. Nos encargaremos de organizar la recogida y el envío y los descontaremos del reembolso.
• Los artículos en oferta pueden devolverse dentro del periodo de reflexión y se reembolsan al precio que usted pagó.

Intercambios y cambios de color

Si quieres cambiar de color, el proceso es el mismo que para una devolución. En cuanto recibamos el producto original, le enviaremos el nuevo. Solo tendrás que correr con los gastos de envío de la devolución y la entrega del nuevo producto.

Nota: Si su taquilla ha sido montada y luego desmontada, no podrá cambiarse por otra de otro color como si fuera nueva. En estos casos, la devolución se tramitará conforme a las normas de 14 días de reflexión y el reembolso se reducirá significativamente para reflejar la pérdida de valor (normalmente no más del 50% del precio original). Tendrá que comprar una taquilla nueva por separado.

Daños o defectos

Cada parte de tu producto Mustard se crea cuidadosamente pasándola por varias etapas, de unas manos a otras. De vez en cuando, puede haber ligeras imperfecciones. Si descubre una imperfección con la que no está satisfecho, envíenos fotografías por correo electrónico a ciao@mustardmade.com y haremos todo lo posible por solucionarla. Nuestro objetivo será sustituir la pieza (en lugar de todo el producto) siempre que sea posible, para limitar los residuos y para que estés contento.

Comentarios

Como nuestros encantadores clientes, siempre estamos encantados de escuchar sus comentarios. No dude en ponerse en contacto con nosotros para decirnos lo que piensa.