Sicherheit im Internet

Unsere offizielle Website endet immer auf „mustardmade.com“. Wenn eine Website-Adresse anders endet, gib bitte keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen ein.

Leider tauchen manchmal gefälschte Websites auf, die vorgeben, Mustard zu sein. Sie können sehr überzeugend wirken und unseren Namen, unsere Farben, Fotos, Produkte und sogar Teile unserer Geschichte verwenden. Möglicherweise werben sie auch mit sehr hohen Rabatten, die du auf unserer echten Website nicht findest.
Diese Websites werden weder von Mustard noch von einem unserer autorisierten Händler betrieben. Manche sind möglicherweise darauf ausgelegt, die Kreditkartendaten und persönlichen Informationen der Kunden zu sammeln.

Wo man sicher einkaufen kann

Am sichersten kannst du bei „ Mustard “ über unsere offizielle Website mustardmade.com oder bei einem unserer vertrauenswürdigen Händler einkaufen.

Unsere regionalen Websites haben zwar möglicherweise einen Ländernamen am Anfang, wie zum Beispiel us.mustardmade.com, aber die Adresse endet immer auf mustardmade.com.

Unsere offiziellen Social-Media-Konten findet ihr auf Instagram, Facebook und Pinterest unter @mustardmade sowie auf TikTok unter @mustardmadelockers.

Wenn du dir bei einer Website unsicher bist, schließe die Seite und kontaktiere uns über mustardmade.com. Nutze nicht die E-Mail-Adresse, das Kontaktformular oder die Links zu sozialen Netzwerken, die auf der verdächtigen Website angezeigt werden, da diese möglicherweise ebenfalls kopiert wurden.

Wie kann ich erkennen, ob eine Website gefälscht ist?

Manche gefälschte Websites sehen sehr überzeugend aus, aber es gibt ein paar wichtige Dinge, auf die du achten solltest:

• Schau dir die Website-Adresse genau an. Unsere offizielle Website endet immer auf mustardmade.com. Eine Adresse wie mustardmade-sale.shop oder mustardmadeofficial.com gehört nicht zu uns.
• Schau dir das Angebot auf unserer offiziellen Website an. Gefälschte Seiten locken oft mit riesigen Rabatten oder „Nur heute“-Angeboten, um dich zum schnellen Handeln zu bewegen. Jede echte Aktion von Mustard wird auch auf mustardmade.com oder unseren offiziellen Social-Media-Kanälen zu finden sein.
• Überprüf das Konto hinter einer Anzeige. Achte auf unbekannte Kontonamen, kürzlich erstellte Seiten, sehr wenige echte Follower oder Nutzernamen, die @mustardmade ähneln, aber nicht genau so lauten (außer auf TikTok, wo wir @mustardmadelockers sind).
• Verlasse dich nicht auf die Fotos oder den Text. Gefälschte Websites können unsere Produktfotos, Produktnamen, Unternehmensgeschichte und Kontaktdaten direkt von unserer Website kopieren.
• Verlass dich nicht allein auf das Vorhängeschloss-Symbol. Es bedeutet zwar, dass die Verbindung verschlüsselt ist, bestätigt aber nicht, dass die Website oder das Unternehmen echt ist.

Wenn dir irgendwas komisch vorkommt, mach den Bestellvorgang nicht weiter. Schließ die Seite und melde dich über unsere offizielle Website bei uns.

Ich glaube, ich hab bei einer gefälschten Website eingekauft. Was soll ich tun?

Wenn du Zahlungsdaten eingegeben oder versucht hast, einen Kauf zu tätigen, solltest du schnell handeln:

• Wende dich sofort an deine Bank oder deinen Kartenaussteller. Sag ihnen, dass du deine Kartendaten auf einer mutmaßlich betrügerischen Website eingegeben hast, und frag, ob die Karte gesperrt oder ersetzt werden sollte.
• Melde jede Zahlung, die du nicht kennst, und frag bei deiner Bank nach, wie du die Transaktion anfechten kannst.
• Wenn du ein Konto erstellt oder ein Passwort wiederverwendet hast, ändere dieses Passwort überall dort, wo du es noch verwendest. Aktiviere nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Speichere die Website-Adresse, Screenshots, Bestätigungs-E-Mails und Zahlungsdaten für den Fall, dass deine Bank oder die zuständigen Behörden sie benötigen.
• Melde die Website bei deiner örtlichen Meldestelle für Betrug oder Cyberkriminalität.
• Schick uns die Website-Adresse an ciao@mustardmade.com, damit unser Team dem nachgehen und es ebenfalls melden kann.

Bitte schick uns nicht deine vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode, Passwörter oder Einmal-Verifizierungscodes.

Weiß „ Mustard “ von diesen Websites?

Ja. Uns sind mehrere Websites bekannt, die Mustard kopieren, und wir arbeiten daran, dass sie entfernt werden.
Wir melden sie an Domain-Registrare, Hosting-Anbieter, Suchmaschinen, Werbeplattformen und die zuständigen Behörden. Manchmal tauchen neue Seiten auf, während andere gerade entfernt werden – daher ist es immer noch am besten, die Website-Adresse zu überprüfen, um dich zu schützen.

Melde dich bei uns

Wenn du eine verdächtige Website oder Anzeige entdeckt hast oder dir nicht sicher bist, ob du über Mustard bestellt hast, schreib uns eine E-Mail an ciao@mustardmade.com.
Unsere offiziellen Social-Media-Konten findest du auf Instagram, Facebook und Pinterest unter @mustardmade sowie auf TikTok unter @mustardmadelockers.