Vingt vingt

Alors que nous franchissons la ligne d'arrivée de l'année qui restera à jamais gravée dans notre mémoire collective comme "l'année des masques et des désinfectants pour les mains", nous avons voulu prendre une grande respiration et réfléchir aux douze derniers mois.

Il y en a eu beaucoup.

Je vais le diviser en deux grandes parties, les choses qui ont mal tourné et celles qui ont bien tourné. Je sais que chacun d'entre vous aura vécu une expérience différente, alors je vais vous donner mon point de vue, de là où je me trouve, en Australie. J'espère que votre bilan des bonnes et des mauvaises choses est lui aussi équilibré.

Les choses qui ont mal tourné :

Nous avons annulé les vols que nous avions réservés pour la Chine, l'Italie, le Royaume-Uni et les États-Unis. Il semble que nous n'aurions pas pu choisir un plus mauvais itinéraire, car nous avons vu chacun de ces pays être balayé par Covid au fur et à mesure que les semaines passaient en début d'année.

La production a été une bataille difficile après la fermeture de notre usine au début de l'année. Le calendrier signifiait qu'aucun nouveau casier n'était fabriqué pendant environ deux mois, au moment où nous avions prévu d'améliorer notre jeu et de constituer un stock pour l'année à venir. Nos premiers conteneurs de l'année sont arrivés en mai, les derniers en novembre 2019, l'attente a donc été vraiment longue et pénible !

Si la production a été difficile, le transport a été presque impossible ! Il y a eu une pénurie de conteneurs en Chine et une surabondance à Sydney, ce qui signifie que nous n'avons pas pu nous débarrasser des conteneurs vides pendant des semaines ! Des typhons ont affecté le chargement en Chine et des tempêtes le déchargement au Royaume-Uni, pour ne citer que quelques surprises ! Au début de l'année, alors que la production s'arrêtait, les bateaux étaient annulés et repoussés car la demande était si faible qu'il n'y avait pas assez de bateaux pour naviguer. Plus tard dans l'année, alors que la demande atteignait des sommets épiques, les conteneurs étaient repoussés en raison du manque d'espace et du doublement des coûts de fret. Nous prévoyons toujours des marges de sécurité dans notre planification de la production, mais nous avons eu beau essayer de planifier, chaque étape nous a réservé des surprises.

Comme nous ne pouvions pas voyager pour passer du temps dans notre usine, cela a ralenti le développement des nouveaux produits que nous avions prévu de lancer en 2020. Nous avons dû travailler sur des photos et attendre des mois pour que les échantillons arrivent, puis, les heures de production étant concentrées sur notre gamme existante, nous avons décidé de repousser le lancement jusqu'à l'année prochaine. Il en va de même pour une nouvelle couleur que nous avons dans nos manches !

Nous nous sommes ennuyés les uns les autres, nos familles nous ont manqué, nous avons manqué de travailler dans notre bureau avec notre équipe. Les salons et les événements n'étant plus à l'ordre du jour, nous avons vu si peu de monde et nous vous aimons vraiment tous ! Il a fallu modifier notre façon de travailler et veiller à ce que tous les membres de l'équipe aient de quoi remonter leur moral et à ce qu'ils aient la flexibilité nécessaire pour gérer les changements.

Il serait malvenu de ne pas mentionner l'intensité des événements qui ont fait la une des journaux cette année. Les feux de brousse qui ont balayé l'Australie, le virus Corona, Black Live Matters qui a réveillé le monde et Trump, j'en passe et des meilleures ! Avec ces événements, les mises à jour quotidiennes de Covid, le nombre de morts et tant d'autres histoires lourdes, il a été difficile cette année de se sentir positif et l'énormité de ces événements nous a tous ébranlés. Il est difficile de naviguer dans les exigences des médias sociaux à travers tant de tours et de détours. Notre marque est le reflet de ce que nous sommes et nous nous sommes parfois sentis perdus et brisés, mais aussi responsables de ce que nous diffusons dans le monde. Alors nous avons partagé, nous avons parlé, nous avons essayé de rester ouverts.

Bien sûr, au milieu de tout cela, il y a eu les choses chaleureuses qui font que tout cela en vaut la peine. Il y a les gentils courriels inattendus, les moments où tout se met en place et la gentillesse d'un cadeau surprise qui arrive à l'improviste ! Il y a toujours de la joie à trouver et cette année n'a pas dérogé à la règle.

Les choses qui se sont bien passées :

Tout d'abord, parce qu'il mérite d'être le premier, j'ai accueilli le petit Otis dans notre famille. Il n'y a rien de tel qu'un nouveau bébé en bonne santé pour se sentir heureux et avoir l'impression que tout pourrait bien se passer ! C'est vrai, je suis fatiguée et j'ai les mains pleines, mais c'est comme ça ! Ses grands frères Dylan et Ellis l'adorent et avec le congé parental de papa Jono, nous avons pu passer beaucoup plus de temps tous ensemble pour apprendre à le connaître (et regarder The Crown en mangeant du chocolat noir !).

Une autre nouveauté dans nos vies a été Sage, notre magnifique nouvelle teinte verte qui a fait sensation sur instagram ! Nous l'avons lancée avec un cadeau épique avec @beachroadinteriors, @houselust @heartzeena et @home_with_rose. Nous espérions vraiment que cette couleur ferait mouche et vu la rapidité avec laquelle elle s'est vendue, nous nous permettons une petite tape dans le dos !

Cette année, les ventes ont évolué en dents de scie, les stocks arrivant puis s'épuisant en un clin d'œil. C'est l'un des "bons problèmes à avoir". Avec un nombre croissant de personnes qui travaillent à domicile et qui sont coincées à l'intérieur, rêvant de nouvelles façons de réorganiser leur salon, nous avons vu la demande pour nos casiers polyvalents croître plus que jamais. C'est un rêve devenu réalité de voir tant de casiers trouver une nouvelle maison et apporter un peu de joie à nos clients.

Le vendredi noir a été mouvementé. Tout simplement fou ! En équipe, nous avons joué à un jeu de devinettes (les prix étaient des bons Uber eats parce que la nourriture est toujours un bon stimulant !) Nous avons chacun deviné combien de commandes nous pensions recevoir au cours des quatre jours au Royaume-Uni et en Australie. Cela vous donnera probablement un bon aperçu de Mustard de savoir que Jess et moi avons prédit le plus petit nombre de commandes et avons perdu le jeu ! Nous ne nous attendions pas à ce que notre entreprise en soit là aujourd'hui. Nous n'avons rien vu venir et nous devons constamment revoir nos attentes pour rester à la hauteur de toutes les bonnes choses qui ne cessent d'arriver !

Dans un monde où tant d'emplois ont été supprimés, nous nous estimons vraiment chanceux d'être en mesure non seulement de conserver notre équipe, mais aussi d'embaucher du personnel supplémentaire. Nous avons ajouté Marc à l'équipe à temps plein, Paris à notre équipe en Australie et Lucinda commencera avec nous au Royaume-Uni en janvier. Nous disons toujours que "ce sont les gens qui comptent" et nous avons la chance d'avoir tant de joyaux autour de nous.

Faire un don chaque mois à lapoutre a été un moment fort pour nous en tant que propriétaires d'entreprise. Savoir que notre commerce d'articles pour la maison a contribué à aider les sans-abri est quelque chose dont nous sommes très fiers. Mustard a maintenant fait don de plus de 35 000 livres sterling à Beam.

Pour compléter ma liste de bonnes choses, Jess et Marc se sont fiancés ! Yay ! Que l'organisation du mariage commence :)

Cela a été une course effrénée, vraiment. Alors que je suis assis ici à réfléchir à l'année écoulée, c'est la gratitude que je ressens le plus. Notre entreprise a traversé l'année 2020 et l'avenir est toujours aussi brillant pour Mustard. Je suis tellement reconnaissante aux personnes qui nous ont soutenus tout au long de l'année et à Jess (hey Jess !) d'avoir fait tout cela avec moi depuis l'autre côté du monde.

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