Il nostro lancio negli Stati Uniti è ormai alle porte, ci sembra di aver battuto le palpebre ed è già qui. Sappiamo che ci saranno delle sfide da affrontare, ma stiamo portando la nostra attività in un continente completamente nuovo, e questa è una cosa piuttosto importante! È stato un processo, come sempre accade in ogni grande impresa, quindi ho voluto condividere con voi un po' di storia da dietro le quinte.
Una cosa che abbiamo trovato super utile è parlare con persone che l'hanno fatto prima di noi, imparare dagli errori, assorbire tutti i consigli che i nostri cervelli possono contenere. Speriamo che questo possa essere d'aiuto anche a qualcuno là fuori, e se non siete interessati a lanciare la vostra attività negli Stati Uniti (forse un po' di nicchia, lo sappiamo!) speriamo che sia divertente leggere quello che abbiamo fatto nell'ultimo anno o giù di lì!
Il paese dell'armadietto
L'idea c'è sempre stata, gli armadietti fanno parte della cultura americana e ogni film sulle scuole superiori che abbiamo visto ha una scena dell'armadietto. Note d'amore attraverso le bocchette di ventilazione, "incontriamoci nel tuo armadietto a pranzo!": ve lo immaginate, vero? Nel corso degli anni abbiamo riscontrato un forte interesse da parte dei clienti statunitensi, per cui è davvero entusiasmante poter finalmente soddisfare questa richiesta.
Se possiamo spedirli dal Regno Unito, perché abbiamo bisogno di lanciarli negli Stati Uniti? Anche se spediamo gli armadietti dal Regno Unito, non possiamo farlo in modo scalabile. Spedire armadietti pesanti attraverso l'Oceano Atlantico costa molto! Rispetto all'evasione degli ordini dal Regno Unito, avere un magazzino negli Stati Uniti comporta alcuni grandi vantaggi per i nostri clienti americani. Il più grande è rappresentato dai costi di spedizione molto più bassi e dalla consegna più rapida, dato che risparmiamo circa 2000 miglia di viaggio! Per noi, siamo felici che sia molto più sicuro per i nostri armadietti. Abbiamo perfezionato il nostro imballaggio negli ultimi 3 anni, ma spedire gli armadietti da un continente all'altro ci rende ancora un po' nervosi. Sapevamo che ci saremmo sentiti molto meglio se avessimo spedito i nostri armadietti dal territorio degli Stati Uniti e che questo ci avrebbe dato l'opportunità di raggiungere più persone anche lì!
Fare grandi progetti
Due anni fa io (Jess) ho iniziato a dedicare ore alla ricerca, cercando di capire cosa fosse necessario fare per cercare di lanciare un'attività di successo in America dall'altra parte dell'oceano. Inizialmente avevamo pianificato di andare a vivere in California per 6 mesi o un anno, in modo da comprendere il mercato e i consumatori americani, fare ricerche e decidere dove basare la nostra attività. Era più sensato avere i piedi per terra e immaginavamo che avrebbe reso le cose un po' più semplici. Avevamo pianificato tutto questo per marzo 2020.... abbastanza detto, sapete cosa è successo dopo! Con l'annullamento di tutti i nostri piani da parte di Covid, abbiamo dovuto escogitare un piano B completamente nuovo, che non ci portasse a mettere piede negli Stati Uniti.
Sebbene sia stato frustrante che gli ingranaggi siano stati messi in moto quasi 2 anni fa e poi si siano fermati, questo ci ha dato il tempo di mettere le carte in tavola e di trovare i partner giusti nei luoghi giusti. Non c'è niente che ti prepari alla vastità del Paese!
Tre urrà per il piano B
Quindi non siamo potuti andare in America. E adesso? Ho iniziato a chiamare tutti quelli che conoscevo e che avevano un legame con gli Stati Uniti, chiedendo loro cosa sapevano! Ho parlato con un consulente di vendita al dettaglio che vive ad Atlanta (un amico di Becca dai tempi della scuola), con un avvocato che fa affari in America (un collegamento tramite un membro della famiglia), con un consulente fiscale di Deloitte, con un consulente per i diritti d'autore, con dei commercialisti (tre!) e altro ancora! Ogni volta che parlavo con qualcuno, mi dicevano che dovevo parlare con un'altra persona. Era una catena infinita di conoscenze, ma tutte piuttosto varie e contrastanti. Sembrava davvero che non ci fosse un percorso prestabilito e che dovessimo trovare la nostra strada.
Con il protrarsi della pandemia, abbiamo accettato il fatto che non avremmo lanciato l'attività negli Stati Uniti nello stesso modo dell'Australia e del Regno Unito, e che avremmo dovuto trovare un modo per farlo a distanza. Con l'Australia e il Regno Unito abbiamo replicato i lanci in modo quasi identico. Sono andata a Sydney e Becca e io abbiamo lanciato il prodotto in una fiera con zero scorte e un mucchio di moduli d'ordine. Quando si è trattato di lanciare il prodotto nel Regno Unito, questa volta abbiamo ordinato delle scorte, ma come l'altra volta, Becca è venuta qui e abbiamo fatto insieme il Top Drawer all'Olympia. Il nostro obiettivo per entrambi i Paesi era quello di assicurarci una presenza attraverso la vendita all'ingrosso, in modo che i nostri prodotti potessero essere visti, toccati e amati nei negozi reali.
Con gli Stati Uniti, tuttavia, abbiamo dovuto fare le cose in modo diverso e molto di questo ha a che fare con Covid. Le fiere non erano un'opzione (migliaia di persone in un centro congressi? No, grazie!). Anche il fattore rischio è molto più elevato. Una delle nostre grandi preoccupazioni è stata quella di non avere una terza sorella sul posto, nel giusto fuso orario, in grado di gestire, delegare e combattere gli incendi! Ci siamo messi alla ricerca di una figura di riferimento, che si è rivelata essere Hannah, la nostra responsabile per gli Stati Uniti. (Potete leggere il nostro post su Hannah, la nostra nuova manager USA, qui!). Abbiamo deciso di assumere nel Regno Unito piuttosto che negli Stati Uniti e stiamo ancora cercando di capire tutti i fusi orari: cercare di trovare un orario per le chiamate Zoom che funzioni in tutti e tre i Paesi è difficile e qualcuno (Becca) di solito non dorme!
Uno dei pezzi più importanti del puzzle che dovevamo trovare era la logistica. Tutte le ore di telefonate e di e-mail ci hanno portato a consigliare un centro di evasione che rispondeva a tutte le nostre esigenze. I nostri nuovi partner per l'adempimento hanno molto spazio, tonnellate di esperienza pratica e sono sinceramente entusiasti del lancio come noi.
Un'altra modifica al piano è stata quella di spostare l'attenzione dalla vendita all'ingrosso a quella diretta, poiché i costi crescenti della nostra catena di approvvigionamento sono aumentati rapidamente negli ultimi 18 mesi. Dall'acciaio al trasporto e letteralmente a tutto il resto. Covid ha cambiato il panorama e ha reso più difficile avere certezze su... qualsiasi cosa! I tempi e i costi si sono discostati così tanto da quando abbiamo iniziato che abbiamo dovuto essere agili e adattivi. Dire che i piani sono cambiati sarebbe un eufemismo!
Il conto alla rovescia è iniziato
Il team ha lavorato per mettere a punto la spedizione, l'imballaggio, la cancelleria, il sito web e tutti gli altri sistemi necessari per il lancio. I nostri produttori sono stati fantastici e hanno creato una quantità impressionante di prodotti nonostante tutti gli ostacoli incontrati. C'è stato un gran lavoro di elencazione e sono molto orgogliosa di come tutti si siano impegnati e abbiano fatto la loro parte.
In questo momento siamo nella fase finale di test, per assicurarci che tutti i nostri sistemi, i corrieri e il team lavorino insieme come una macchina ben oliata. Le barche stanno sbarcando e il nostro nuovo magazzino georgiano (la posizione, non l'architettura dell'edificio) si sta riempiendo di scorte. La data di lancio è prevista per il 24 agosto e noi saremo pronti. Almeno Becca e il team lo saranno, io ho un bambino di due settimane a cui badare! Sì, proprio così, la piccola Poppy è arrivata nella prima settimana di agosto: un tempismo perfetto!
Ciò che mi ha spinto ad andare avanti negli ultimi 18 mesi sono tutti gli amanti della Mustard che hanno aspettato pazientemente che le cose partissero. Nel corso degli anni, alcuni americani molto entusiasti ci hanno chiesto quando avremo una vera e propria presenza negli Stati Uniti ed è così bello che presto potremo dire di averla! Non vedo l'ora che tutti voi (sto imparando il gergo!) iniziate a mandarci le foto degli armadietti nelle vostre bellissime case: era da tempo che ci aspettavamo!
Jess x
Lascia un commento