Sicurezza online

Il nostro sito web ufficiale termina sempre con mustardmade.com. Se l'indirizzo di un sito web termina con qualcosa di diverso, ti preghiamo di non inserire i tuoi dati personali o di pagamento.

Purtroppo, a volte compaiono siti web falsi che si spacciano per Mustard. Possono sembrare convincenti, poiché utilizzano il nostro nome, i nostri colori, le nostre fotografie, i nostri prodotti e persino parti della nostra storia. Potrebbero inoltre pubblicizzare sconti molto elevati che non troverete sul nostro sito web ufficiale:
. Questi siti web non sono gestiti da Mustard né da alcuno dei nostri rivenditori autorizzati. Alcuni potrebbero essere stati creati con lo scopo di raccogliere i dati delle carte di credito e le informazioni personali dei clienti.

Dove fare acquisti in sicurezza

Il modo più sicuro per acquistare i prodotti “ Mustard ” è tramite il nostro sito web ufficiale, mustardmade.com, oppure presso uno dei nostri rivenditori di fiducia.

I nostri siti web regionali potrebbero avere il nome di un Paese all'inizio, ad esempio us.mustardmade.com, ma l'indirizzo terminerà sempre con mustardmade.com.

Potete trovare i nostri profili social ufficiali su Instagram, Facebook e Pinterest all'indirizzo @mustardmade, e su TikTok all'indirizzo @mustardmadelockers.

Se hai dei dubbi su un sito web, chiudi la pagina e contattaci tramite mustardmade.com. Non utilizzare l'indirizzo e-mail, il modulo di contatto o i link ai social network riportati sul sito sospetto, poiché potrebbero essere stati copiati.

Come faccio a capire se un sito web è falso?

Alcuni siti web falsi sono molto convincenti, ma ci sono alcuni aspetti importanti da verificare:

• Controlla attentamente l'indirizzo del sito web. Il nostro sito ufficiale termina sempre con mustardmade.com. Un indirizzo come mustardmade-sale.shop o mustardmadeofficial.com non è uno dei nostri.
• Controlla l'offerta sul nostro sito web ufficiale. I siti falsi spesso ricorrono a sconti enormi o a offerte "solo per oggi" per spingerti ad agire in fretta. Qualsiasi promozione autentica di Mustard apparirà anche su mustardmade.com o sui nostri account social ufficiali.
• Controlla l'account associato a un annuncio. Fai attenzione a nomi di account sconosciuti, pagine create di recente, un numero molto esiguo di follower autentici o nomi utente simili a @mustardmade ma non identici (ad eccezione di TikTok, dove siamo @mustardmadelockers).
• Non fidatevi delle fotografie o dei testi. I siti falsi possono copiare le foto dei nostri prodotti, i nomi dei prodotti, la storia dell’azienda e i recapiti direttamente dal nostro sito web.
• Non fidarti solo del simbolo del lucchetto. Indica che la connessione è crittografata, ma non garantisce che il sito web o l’azienda siano autentici.

Se qualcosa non ti convince, non procedere con il pagamento. Chiudi la pagina e contattaci tramite il nostro sito web ufficiale.

Credo di aver effettuato un acquisto su un sito web fasullo. Cosa devo fare?

Se hai inserito i dati di pagamento o hai provato a effettuare un acquisto, agisci subito:

• Contatta immediatamente la tua banca o l'emittente della carta. Spiega loro che hai inserito i dati della tua carta su un sito web che sospetti sia fraudolento e chiedi se sia necessario bloccare o sostituire la carta.
• Segnala qualsiasi pagamento che non riconosci e chiedi alla tua banca come contestare l'operazione.
• Se hai creato un account o hai riutilizzato una password, modifica quella password ovunque la utilizzi. Attiva l'autenticazione a due fattori, ove possibile.
• Salva l'indirizzo del sito web, gli screenshot, le e-mail di conferma e i dati relativi al pagamento nel caso in cui la tua banca o le autorità competenti ne avessero bisogno.
• Segnala il sito web al servizio locale preposto alla segnalazione di truffe o crimini informatici.
• Inviaci l'indirizzo del sito web all'indirizzo ciao@mustardmade.com, in modo che anche il nostro team possa esaminare la questione e segnalarla.

Ti preghiamo di non inviarci il numero completo della tua carta, il codice di sicurezza, le password o i codici di verifica monouso.

Mustard è a conoscenza di questi siti web?

Sì. Siamo a conoscenza dell’esistenza di diversi siti web che copiano Mustard e stiamo lavorando per farli rimuovere.
Li stiamo segnalando ai registrar di domini, ai provider di hosting, ai motori di ricerca, alle piattaforme pubblicitarie e alle autorità competenti. A volte possono comparire nuovi siti mentre altri vengono rimossi, quindi controllare l’indirizzo del sito web rimane il modo migliore per proteggersi.

Contattaci

Se hai individuato un sito web o un annuncio sospetto, oppure non sei sicuro di aver effettuato un ordine tramite Mustard, inviaci un’e-mail all’indirizzo ciao@mustardmade.com.
Puoi trovare i nostri profili social ufficiali su Instagram, Facebook e Pinterest all’indirizzo @mustardmade e su TikTok all’indirizzo @mustardmadelockers.