Lancement de nouveaux produits

Je vais commencer ce billet en disant que cela me fait un peu drôle de l'écrire. Pourquoi ? Parce que la façon dont le Midi et le Lowdown sont venus au monde ressemble un peu plus à un bébé né à l'arrière de la voiture sur le chemin de l'hôpital avec du heavy metal à fond à la radio qu'à un accouchement dans l'eau, entouré de bougies et d'une playlist Spotify bien fraîche.

Disons que c'était un peu mouvementé.

Le début.

Bien avant que Mustard n'existe officiellement, nous rêvions des casiers à deux portes. Nous avions tellement d'idées qu'il était facile de se laisser emporter par l'envie d'échantillonner tout ce qui nous venait à l'esprit. Un soir, j'ai eu une illumination : nous faisions tout de travers. Nous devions commencer simplement. Nous devions commencer de manière durable. Jess et moi nous sommes mis d'accord pour commencer avec notre gamme principale de deux produits seulement, The Skinny et The Shorty , et heureusement que nous l'avons fait.

L'apprentissage.

Chaque produit a ses propres besoins, qu'il s'agisse des moules nécessaires à sa fabrication, de la manière dont il doit être photographié ou de la façon la plus sûre de l'emballer pour l'expédier. Nos deux premiers produits nous ont réservé de petites surprises et chaque lot produit a fait l'objet de légères améliorations. Après avoir apporté des changements significatifs à l'emballage, nous nous sommes sentis prêts à sortir de la planche à dessin et à mettre au monde d'autres casiers de rêve.

Le processus.

La conception des casiers à deux portes a été le fruit d'un mélange de commentaires des clients, de nos propres besoins non satisfaits (si nous en avons besoin, d'autres le feront aussi !), des capacités de nos usines et de l'esthétique. Le Skinny a été conçu pour être suffisamment profond pour qu'un cintre d'adulte puisse y tenir, et nous avons donc fait en sorte que le Shorty ait la même profondeur pour qu'ils s'emboîtent parfaitement. Bien que nous soyons satisfaits de ce choix, il y a beaucoup de cas où ils sont un peu trop profonds pour les couloirs ou les petits espaces, donc rendre les nouveaux produits moins profonds était un point de référence fixe.

En termes de besoins non satisfaits, Jess avait deux petits meubles côte à côte comme meuble TV dans son alcôve. Bien que cela ait fait l'affaire, il y avait de l'espace perdu de chaque côté, mais elle n'avait pas trouvé de meuble qui lui convienne. Je lui ai donc fabriqué The Lowdown, qui a exactement la taille parfaite pour les alcôves de sa terrasse victorienne. Nous nous sommes dit que si Jess avait du mal à trouver une solution, d'autres personnes dans le monde se posaient probablement la même question. Nous avons gardé la même hauteur que The Shorty pour que tout soit bien proportionné.

Le modèle Midi a été conçu comme un bar à cocktails, un meuble de rangement dans l'entrée ou une coiffeuse. Il est un peu plus étroit et plus haut pour offrir un rangement supplémentaire et créer une surface à la bonne hauteur pour un miroir.

Une fois les proportions plus ou moins fixées, nous avons demandé à notre usine de créer des échantillons pour déterminer la meilleure construction. L'échantillonnage s'est déroulé en trois étapes, la première lorsque Jess était en Chine, la deuxième quelques mois plus tard lorsque nous étions tous les deux en Chine et la dernière étape m'a été expédiée en Australie. Les échantillons sont faits sur mesure car les moules pour le design n'existent pas encore, ils coûtent donc plus cher et prennent plus de temps. C'est un processus magnifique :)

Nous avons résolu quelques problèmes potentiels pendant que nous étions à l'usine et les nouvelles mises à jour ont été prototypées. Un bon exemple est la barre centrale qui sépare les deux portes et qui renforce la structure et soutient le panneau supérieur. Nous savions par expérience que lorsque les pièces peuvent être montées dans le bon ou le mauvais sens, les clients se trompent souvent ! C'est pourquoi, au lieu d'avoir une pièce à sens unique, nous l'avons redessinée de manière à ce qu'elle soit symétrique. Nous avons passé beaucoup de temps à déterminer la meilleure façon d'emballer et de protéger les pièces, en trouvant le meilleur équilibre possible entre un emballage suffisant et la nécessité d'éviter les déchets inutiles. C'est une tâche difficile compte tenu de la nature du produit.

Il a été très difficile de trouver les noms, mais ils semblent maintenant si justes qu'il est difficile de se rappeler pourquoi !

Lancement.

En février, nous avons emmené nos échantillons à Life Instyle, un salon professionnel de Sydney, où nous avons dit à nos revendeurs qu'ils seraient prêts en mai. Première erreur. Les choses toujours prennent plus de temps que vous ne le pensez. Nous avons également indiqué à notre revendeur un prix que nous avons dû augmenter légèrement par la suite, car notre meilleur emballage ne coûte pas seulement plus cher au départ, mais il prend aussi plus de place, ce qui fait que le conteneur tient moins bien, ce qui augmente le coût de chaque article pour nous. Deuxième erreur. Ces deux erreurs ont été douloureuses à admettre, car nous avons été trop rapides pour promouvoir les nouveaux produits et, pour être vraiment honnête, elles sont embarrassantes.

En juin, nos conteneurs étaient enfin sur l'eau et nous avons fixé une date pour leur lancement. Puis, bien sûr, les conteneurs ont été retardés et nous nous sommes retrouvés si près du lancement que nous n'avions pas toutes les photos des produits ! J'avais travaillé dur sur notre séance photo de rêve pour les nouvelles couleurs avec ZoeLonergan et Rachel Cullen qui était totalement magique mais aucune des autres couleurs n'avait été photographiée ou même maquillée ! Jess est une organisatrice hors pair et a réussi à organiser une séance photo dans sa maison avec 48 heures de préavis avec Clare Watson et Libby Hobbs. Avec les images de nos nouveaux échantillons colorés que j'avais ici en Australie, nous avons pu photographier toute la gamme juste à temps.

Pour rendre les choses un peu plus complexes, nous avons également proposé à nos stockistes une pré-sortie leur donnant la possibilité d'acheter deux jours plus tôt. Bien qu'il s'agisse d'une bonne chose à faire, cela a également augmenté la pression en temps réel sur nous pour que cela se produise.

La dernière question délicate est celle des finances. Pour être franc avec vous, ce processus a coûté très cher. L'échantillonnage personnalisé, l'expédition des grands échantillons, les séances photos, les nouvelles vidéos d'instruction qui doivent être réalisées, le paiement du stock lui-même qui nous coûte ensuite en stockage (nous utilisons un 3PL) et nos plus grosses factures de fret et d'importation jusqu'à présent. Nous avons étiré notre trésorerie au maximum pour autofinancer tout cela, mais nous avons fini par avoir besoin d'un prêt de dernière minute de la part de quelqu'un qui croit en nous (merci papa). Nous avons appelé cette phase "le saut", car nous sommes passés de la commande d'un conteneur pour chaque pays à la fois à la commande de plusieurs conteneurs en succession très rapprochée. Heureusement, nous sommes de l'autre côté du saut et le sol semble maintenant un peu plus stable. Nous avons remboursé papa dès que nous l'avons pu. Nous avons remboursé papa dès que nous l'avons pu.

La bonne nouvelle, c'est qu'en fin de compte, nous sommes extrêmement fiers des casiers que nous avons ajoutés à notre gamme. Ils ajoutent de la polyvalence et signifient que les casiers se retrouveront dans encore plus de foyers à travers le monde. J'espère que cet article de blog (peut-être trop) honnête vous donnera un aperçu de ce qu'il faut pour qu'un produit voie le jour. J'espère que si vous êtes sur le même chemin, que vous faites les mêmes erreurs, vous vous sentirez un peu moins bête et moins seul !

Leçons.

Lancez-vous simplement et développez votre activité à partir de là.
Ne promettez pas trop.
Il y aura des problèmes à résoudre que vous ne verrez pas venir - la chose que vous ne savez pas que vous ne savez pas.
Soyez courageux, soyez honnêtes, soyez gentils avec vos parents.

Becca x