Ok, nous ne sommes pas vraiment des pros (c'était notre premier salon professionnel après tout !) mais voici ce que nous avons appris en participant à Life Instyle:
1. Être humain. (Le plus important !)
Vous ne pouvez pas vous en empêcher, vous êtes humains, n'essayez pas de le cacher. Il nous arrive de mélanger nos mots, d'oublier des choses, de faire tomber des cartes de visite par terre. Ce n'est pas grave. Vous savez ce qu'il y a de mieux ? La personne à qui vous parlez est aussi un être humain.
2. Se préparer.
Réfléchissez aux questions qui pourraient vous être posées et préparez une banque de mémoire de réponses, pratiquez-les et familiarisez-vous avec elles. Mieux encore, proposez une solution avant que la question ne soit posée. Nous savions que l'une des questions que l'on nous poserait serait "où les clients les utiliseront-ils ?", nous avons donc stylisé les casiers pour l'expliquer, devançant ainsi la question.
3. Connaissez vos chiffres.
Au cours des quatre jours, nous avons appris que ce qui intéressait vraiment les acheteurs, c'était le prix de gros. Le premier jour, nous avons laissé cette partie à la fin de notre discours, mais le quatrième jour, elle venait souvent juste après le "bonjour". N'ayez pas peur de parler d'argent.
4. Votre position est importante...
Lorsque vous êtes entouré de stands magnifiques et bien réalisés, vous ne voulez pas vous démarquer pour de mauvaises raisons. Nous avons essayé de faire en sorte que notre espace attire le regard, qu'il soit accessible et qu'il représente l'image de la marque. Nous avons choisi des couleurs vives et avons laissé beaucoup d'espace libre au sol pour que les gens puissent entrer.
5. Mais ce n'est pas tout.
Il est important de se rappeler que vous vendez votre produit, et non ce qui le rend attrayant. Il n'est pas nécessaire que cela coûte une fortune et, bien que nous ayons perdu beaucoup de temps à réfléchir à la manière de commercialiser nos produits, ce n'est qu'une partie du puzzle. Votre marque s'exprimera à travers chaque point de contact, essayez de tenir compte de ce que l'acheteur ressent et faites en sorte que chaque élément reflète l'image que vous voulez donner.
6. Pensez-y.
Nous avons appris qu'il n'y avait pas de mal à dire parfois "nous allons réfléchir et nous vous tiendrons au courant". Il peut être un peu décourageant de devoir répondre à des questions sur-le-champ, alors plutôt que de s'engager à donner une réponse sur-le-champ, nous avons été honnêtes et avons dit que nous avions besoin d'en parler et que nous le ferions savoir. (Encore un exemple d'humanité !)
7. Se faire des amis.
Avec vos voisins de stand, avec les organisateurs, avec les nettoyeurs, avec les détaillants, avec n'importe quelle personne qui passe par là. Certes, le but du jeu est de vendre, mais on ne sait jamais de quoi on peut avoir besoin ni à qui on parle ! Soyez toujours aimable.
8. Soyez à l'aise.
D'accord, nous avons porté des talons certains jours, mais seulement des talons très confortables ! L'essentiel est d'être soi-même et de refléter la marque en même temps. Portez quelque chose dans lequel vous vous sentez bien. Pour moi, c'est une combinaison car j'ai l'impression que je peux faire n'importe quoi dans une grenouillère ! (sauf peut-être aller aux toilettes !!)
9. Suivi.
La vérité, c'est qu'une fois le spectacle terminé, le travail commence vraiment. Il n'y a pas eu de repos. Les détaillants sont occupés et ont une pile de commandes à traiter, assurez-vous qu'ils savent que vous êtes toujours là et communiquez avec eux. C'est vraiment à ce moment-là que l'investissement porte ses fruits.
10. Soyez sociable.
Ce n'est pas très sain, mais nous étions collés à nos téléphones ! Les likes, les commentaires et les photos apparaissaient sans cesse et c'était une sensation formidable. Instagram est un excellent moyen d'attirer l'attention des gens et de créer un lien. Le hashtag de l'événement a très bien fonctionné. Utilisez-le.
La vérité, c'est que nous nous sommes trompés sur certains points. Dans l'ensemble, nous avons réalisé ce que nous espérions, et même plus. Nous sommes rentrés chez nous fiers et épuisés, mais surtout enthousiastes à l'idée de ce qui nous attend.
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